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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Platine de rue v500 ne s´eclaire plus pourquoi ?

Bonjour,

Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?

Merci,

Jean-Pierre P.
Jean-Pierre P.

Jean-Pierre P.

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    Réponses

    Jean-Pierre P.
    Jean-Pierre P.

    Jean-Pierre P.

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    Bonjour

    Oui toutes les autres fonctions fonctionnent correctement

    Merci si vous avez une solution

    Jean-Pierre P.
    Jean-Pierre P.

    Jean-Pierre P.

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    Bonjour

    Le matériel à été acheté le 17avril 2023 référence produit 2401446 et version logiciel 316M_SF1_v1.03_2020_07_17 .

    Merci de votre aide

    Jean-Pierre P.
    Jean-Pierre P.

    Jean-Pierre P.

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    Bonjour

    Vous pensez qu´un yellow à vu mon message ?

    Bonne soirée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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