Question en attente de réponse
Alarme et volet non reconnu après achat maison
Bonjour,
Nous avons vendu notre maison avec volets somfy IO et l'alarme somfy home, nous avons récupéré notre tahoma.
J'ai normalement supprimé les équipements avant notre départ.
La nouvelle propriétaire n'arrive cependant pas à connecter les appareils.
Sur mon compte, je ne vois apparaitre que la nouvelle alarme de mon nouveau logement.
Que faire pour permettre à la nouvelle propriétaire d'installer les équipements ?
merci
Réponses
Bonjour Sébastien
Supprimer les volets sur la Tahoma ne réinitialise pas la clé de sécurité au niveau des moteurs.
Il faut réinitialiser tous les moteurs pour refaire l'appairage.
Bonjour.
Ce matin je me réveille et mon installation a été supprimé de mon compte.
Je suis en vacances, je fais comment pour piloter ma.domotique.
Somfy, j'espère que ce n'est pas lié à ma question? Je ne vois pas d'autre chose.
Si un Yello avait fait quelque chose ce serait écrit.
Commencez par cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran de Somfy Protect.
Bonjour Sébastien,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Achat maison plein de questions
Bonjour, Nous venons d’acheter une maison individuelle de fin 2014/debut 2015. Nous sommes les troisièmes propriétaires. Apparemment, les premiers sont partis un peu... -
Achat maison équipée Tahoma et déjà configurée avec les équipement
Bonjour, Je viens d'acheter une maison qui est équipée de volet, portes de garages connecté à une box tahoma. J'aimerais faire transférer la box tahoma sur mon compte...parfait merci beaucoup -
Changement de compte Somfy suite achat maison ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison qui est équipée d'une box TAHOMA. Celle-ci est activée. Je souhaiterais y associer mon compte et surtout désactiver celui de l'ancien...Bonjour Pascal, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Suite achat de maison problème confection SIMU TAHOMA ?
Bonjour, Suite à l achat de notre maison, les anciens propriétaires ont laissé leur box SIMU afin de piloter les volets roulants via l application TAHOMA. Nous avons installé...Bonjour Mike, Pouve vous me communiquer le code pin de votre Box. Bonne journée -
Badge qui clignote et non reconnu quand retour à la maison
Bonjour, J'ai un problème avec un badge neuf. Au début impossible de le faire reconnaître. J'ai donc changé la pile et recommencé la méthode d'ajout. Cela à fonctionné et...
-
-
-
