Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Conséquence de l'arrêt 2G et 3G sur Protexiom GSM ?

Bonjour,
J'ai installé en 2019 un système Protexiom GSM dans notre maison de famille où nous coupons le secteur durant nos absences.
Le système Protexiom n'est pas relié à la Livebox et j'ai fait tout le paramétrage par le clavier mural.
La communication vers l'extérieur passe uniquement par le réseau GSM.
En quoi l'arrêt du réseau 2G ou 3G peut il impacter mon système ?
Merci,
Michel S.

Michel S.
Michel S.

Michel S.

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    Réponses

    michel C.
    michel C.

    michel C.

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    bonjour, j'ai une alarme protexion 300 que va ce passé avec la suppression de la 2g et 3g ,merci

    Serge F.
    Serge F.

    Serge F.

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    Bonjour,
    J'ai pris connaissance des échanges sur ce forum sur le sujet, mais je n'arrive pas savoir si les solutions ou alternatives évoquées sont fiables car aucun retour des spécialistes SOMFY .
    Ne pourrait on pas avoir un communiqué officiel de SOMFY à ses clients concernés; ce serai la moindre des choses.

    Somfy est comme vous et moi, comme les systèmes d'urgence des ascenseurs, comme les système de garde des personnes âgées, bref.....Comme tous Somfy subit les décisions des opérateurs.
    C'est donc à votre opérateur de tenir informé sa clientèle sur ses décisions.

    Le mien m'a déjà averti que l'échéance était pour maxi fin 2026 mais peut être avant.

    Bonne journée à vous

    Axel D.
    Axel D.

    Axel D.

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    SOMFY pourrait, comme tous les fournisseurs de matériel, proposer une nouvelle version de la carte GSM installée dans les centrales d'alarme, mais ne le fait pas. Je n'ai pas entendu dire que tous les ascenseurs allait être remplacés pour passer en 4G/5G ... Un simple changement de la carte GSM est évidemment suffisant. SOMFY produit des systèmes chers et volontairement obsolescents. La loi sur l'obsolescence programmée s'applique-t-elle ? Dans l'esprit oui, dans son application cela doit être étudié et le cas doit être présenté à l'autorité compétente.

    Avant toute chose vous êtes invité comme tous intervenants sur ce forum à utiliser les formules de politesse dont les minimales (bonjour et merci) sont déjà préinscrites à l'invite du message.
    Les retirer volontairement implique un souhait profond à nous manquer de respect, acte proscrit dans nos CGU et relevant de la radiation.
    Chose que je vais faire sans délai !

    Je vous invite à déblatérer votre torchon auprès des opérateurs téléphoniques qui ont pris unilatéralement cette décision.
    Je vous invite aussi à être prudent sur vos accusassions et commentaires diffamatoires qui peuvent donner lieu à des poursuites assorties de jurisprudences par Somfy.

    Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.

    Axel D.
    Axel D.

    Axel D.

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    Cette réponse de SOMFY, cachée derrière le Coyote, montre bien l'absence d'orientation client de cette entreprise et confirme l'idée que l'on peut se faire de cette société.

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