Creation de compte Alarmsomfy impossible ?

Bonjour,
J'essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l'appli me dit que l'adresse n'est pas bonne.
J'essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l'alarme et l'essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.
J'ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 & 443), j'ai testé également par l'adresse de l’host et l'alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.
Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.

Merci beaucoup pour votre aide,