Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changer le compte de ma TaHoma Switch

Bonjour,

Bonjour

Le précédent propriétaire de mon logement m’a laissé son installation SOMFY avec une TaHoma Switch, PIN 2004-7035-2386. Pouvez-vous la réinitialiser svp, pour que je puisse y associer mon compte ?

Par ailleurs est-il possible de conserver les équipements et accessoires déjà reliés à la TaHoma ?

Merci,
Bien cordialement

Julien W.
Julien W.

Julien W.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Julien
    C'est à l'ancien utilisateur de faire la procédure de déménagement ci jointe qui permet de changer le mail sans perdre la configuration
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vois que vous avez reussi a activer cette tahoma. Bonne journée.

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