Application ne fonctionne pas

Je ne peux plus utiliser mon application , je suis obligé d’utiliser mes télécommande malgré un bon wifi . J’ai débranché , rebranché ma box , déconnecté l’application et reconnecté. Ma box internet est à distance de ma box Tahoma . Le SAV des menuiserie est venu et iOS n’ont pas trouvé de solution d’où ma demande .
PIN : 2029-7889-9111
En vous remerciant
Bien cordialement

Merci,