Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande non reconnu dans le kit de connectivité

Bonjour,merci Nicolas pour votre réactivité,
J'ai installé mon kit connectivité sans problème mais impossible d'ajouter des équipements
Code pin 2107 5173 8092
Aucune telecommande amy 1 sun p io n'est reconnue
Comment puis-je faire
Merci

Merci d'avance de votre aide

Stephane B.
Stephane B.

Stephane B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stéphane
    On appaire pas une télécommande mais un moteur de volet ou autre.
    Ensuite l'application vous demande de sélectionner la télécommande et de faire un appuie sur le bouton Prog.

    Si le Kit ne trouve pas le moteur, comme c'est du IO il faut réinitialiser le moteur pour effacer la clé IO de sécurité.

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