Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement Compte Tahoma Box V2 suite Divorce

Bonjour,
Ayant gardé ma maison, le compte de ma Tahoma était sur le compte de l'ex-mari mais celui ci vient de changer les mots de passe et je ne peux plus utiliser ma Tahoma via l'application...
J'ai créé mon compte mais je ne peux pas réactiver la box dessus sans vous contacter si Mr ne le fait pas et il ne le fera pas.
Pourriez vous transférer la box avec le code PIN : 1225-7618-5062 s'il vous plait?

Merci par avance

Audrey

Audrey R.
Audrey R.

Audrey R.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 95 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Audrey R.
Date
3 mai 2025
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Audrey

    Ah, le problème connu du divorce qu'on voit régulièrement ici.
    Patientez, un Yellow vous contactera prochainement.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Audrey,
    Je vois que vous avez reussi a activer la tahoma a avotre nom.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Heline R.
    Heline R.

    Heline R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour

    Je suis exactement dans la même situation, est il possible de transférer vers mon compte (à cet email) la box Tahoma portant le code PIN 2043-9456-7567 s'il-vous-plaît ?

    La tentative de lui demander le transfert a été faite et a échoué.

    Nom de l'auteur
    Heline R.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,
    Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page