Question en attente de réponse
erreur ajout volet roulant & tahoma
Bonjour,
J'ai une Tahoma, proprement configurée avec notamment 3 volets roulants & télécommande smove IO qui n'a jusque là posé aucun soucis. Pour une raison obscure notre nouveau voisin (nous sommes en copropriété, avec installation somfy dans chaque logement) a réussit a prendre le contrôle de nos volets avec sa box. J'ai donc désinstallé les équipements dans l'application, fait un hard reset électrique des moteurs pour reprendre un appairage propre en réinitialisant les clés de sécurité io.
Mais a chaque fois que je tente l'appairage dans l'application, j'ai un message d'erreur "un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit".
Je ne sais pas vraiment quoi faire pour réussir l'appairage.
Merci,
Réponses
Bonjour,
Pour ma part, depuis aujourd'hui je ne peux plus piloter mes 8 volets roulants avec l'application TaHoma (l'application "mouline"). Aussi mes volets se sont ouverts et fermés seuls dans la journée et sans raison.
Merci d'avance à un Yellow d'apporter une solution.
Bonjour,
Sur ma Tohoma V2, PIN 1206-2206-0248, je n'arrive absolument plus à connecter mes volets SOMFY IO.
Après avoir scanner le QR Code de ma télécommande et cliquer sur Prog, il m'est demandé "Possédez-vous une télécommande de centralisation ou une box compatible Io-homecontrol". Répondu "Non" ainsi que Non à "une autre box". Aucun produit n'a été détecté.
Merci par avance de votre aide
Cordialement
Nicolas
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