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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Une erreur est survenue Iphone ?

Bonjour,

J'ai acheté une Tahoma Switch d'occasion. Je l'ai réinitialisée avec un trombone. Refait la procédure pour activer le bluetooth. Mais j'ai à chaque fois que je scan le QR code pour l'ajouter sur l'application l'erreur : Une erreur est survenue Veuillez réessayer, ou contacter le support.

Iphone à jour. Application Tahoma supprimée et réinstallée. Reboot tahoma et iphone fait; Même soucis en boucle.

Merci pour votre aide.

Jerome C.
Jerome C.

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    Réponses

    Jerome C.
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    Merci pour la réponse. Voici le pin 2081-9103-5780. Merci

    Bonjour Jérôme,
    L'ancien propriétaire ne l'a pas désactivée.
    Il faut donc lui demander de nous contacter pour désactiver la box et que vous puissiez l'activer à votre nom.
    Bonne journée,

    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Bonjour. Problème résolu suite à l’appel du vendeur.

    Par contre, je n’arrive pas à rajouter de volets roulants avec une télécommande Smoove io. Cela m’indique : produits introuvables. J’ai pourtant suivi la procédure avec le bouton prog à l’arrière de la commande sans fil. Et testé avec d’autres volets. Même échec.

    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Merci pour le retour. J’ai eu une personne super compétente au téléphone. Le problème venait que j’avais déjà appairé mes volets avec une autre box somfy il y a plusieurs années.

    Acces H.
    Acces H.

    Acces H.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème, pouvez-vous faire quelque chose svp ?
    ayant des soucis avec un premier compte, j'en ai créé un deuxième avec une autre adresse en espérant régler le problème

    Code pin : 2047-8282-9895

    en vous remerciant

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Bonjour, j’ai exactement le même problème pour connecter ma tahoma : le voyant clignote en bleu pour ensuite m’indiquer « une erreur est survenue . Auriez vous une solution svp ? J’ai déjà essayé toutes les manœuvres indiquées sur les différents fils de discussion…

    Merci

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Bonjour,
    Voici le PIN de ma box : 2087-1937-0717

    Merci pour votre aide
    Cdt
    Christopher

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Re, iphone. On a aussi testé sur android sans succès

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Bonjour,
    Auriez vous un retour à me faire svp ?

    Merci,
    Cdt

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Bonjour,
    Nous avons déjà tenté cette solution. Tout ce qui a été décrit ici a déjà été essayé sans succès…

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