Tahoma Switch voyant éteint

Bonjour

Essayez de remplacer l'adaptateur électrique.

Bonne journée.

Bonsoir Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre réponse. En effet je viens de mettre un chargeur de téléphone pour alimenter ma switch. Elle était alimenter auparavant par une prise USB. Elle a bien redémarrer et fonctionne à nouveau correctement. La prise je devait pas délivrer assez de puissance.

Bonne soirée.

Bonjour

Très bien, merci de ce retour !

Bonne journée.

Bonjour Eric,
Ma switch continue à avoir ce comportement, même après avoir changé le type d'alimentation. Elle dysfonctionne systématiquement après une coupure de courant, ou une mise à jour. Même la procédure de réinitialisation ne permet pas un redémarrage. La seule solution que j'ai trouvé pour la faire fonctionner à nouveau, c'est de la laisser débrancher au moins deux jours. Après rebranchement de l'alimentation, elle refonctionne à nouveau. Est ce qu'elle est bloquée par les serveurs Somfy ou par mon routeur après une coupure de courant ? Je n'ai pas la réponse, mais le fait de la débrancher pendant environ deux jours solutionne le problème.
Ce n'est pas normal, et je suis très déçu par ce produit que je trouve extrêmement capricieux. Je regrette vraiment mon achat. Comme il est encore garantie, je pense certainement le renvoyer, mais je ne sais pas si le problème est vraiment lié au produit, ou aux serveurs Somfy. Mais c'est étonnant que la switch ne puisse pas démarrer correctement sans connexion au réseau.
Si un expert Somfy pouvait nous éclairer ?

Ludovic,
Merci pour votre retour, nous allons attendre un Yellow pour moi c'est au niveau de l'authentification au cloud Somfy probablement comme si l'authentifcation était blacklistée temporairement ce qui expliquerait qu'au bout de qqs heures jours, cela refonctionne, c'est étrange de plus dans mon espace Somfy je ne vois même plus de box...
Belle journée

Bonjour Ludovic, bonjour à tous,
Pas de réponse des Yellows :-(, mais étant dans l'embarras j'ai testé une réinitialisation, refait un apparaige BT étrangement je voyais 2 box... la mienne était dedans l'ai été jusqu'au bout suite à la réauthentification, le profil est remonté lentement, j'ai tout récupéré.
PS : sur l'espace Somfy je ne vois pas ma switch... ?
Pour moi le remplacement de l'adaptateur fourni et de changer le brassage sur mon switch n'avait rien fait du tout, la séquence était la même à la remise sous tension, le pb semble confirmé était au niveau de l'accès au cloud Somfy.
En espérant que cela sera utile.
Belle journée
Eric D.

Bonjour Vanessa
Bonne journée
Cordialement
Eric D.