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Question en attente de réponse

Première utilisation kit de connectivité, mise à jour impossible ?

Bonjour,

J’ai fait l’acquisition d’une box connectivy.. et comme tous, je ne parviens pas à effectuer la mise à jour. Pin : 2115-8900-0081 Kit : 5822429C Pourriez vous svp m'aider ?
j'ai vu que l'assistance Somfy pouvait débloquer la situation

Merci,

Corentin
Corentin

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Corentin,
    Je ne retrouve aucun kit activé lié à ce PIN.
    Pouvez-vous le vérifier?
    Merci,

    Thierry C.
    Thierry C.

    Thierry C.

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    Bonjour
    Même problème pour moi, mon Kit de connectivité est neuf, je viens de l'installer tout s'est bien déroulé mais "une erreur s'est produite" lors de la mise à jours de l'appareil.

    Thierry C.
    Thierry C.

    Thierry C.

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    J'avais le même problème et en fouillant dans le forum, j'ai trouvé une solution, il suffit de connecter provisoirement la box connectivity à un autre réseau wifi (un deuxième téléphone en mode point d'accès mobile par exemple), et là la mise à jour se fait... c'est compliqué comme manip mais chez moi ça fonctionne.

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