Problème de connexion moteur BFT et tahoma switch

Bonjour
J'ai également essayé de rajouter Somfy protect sur la tahoma mais cela ne marche pas.
Mais je peux ouvrir mon portail directement de Somfy protect
Cordialement

Bonjour
Le moteur est un Deimos ultra BT A 400

Oui
B EBA mobile Gateway

Bonjour
Concrètement on a un délai de réponse ou pas
Cordialement

Bonjour on a a nouveau des problèmes de connexion avec notre moteur de portail.
L'application nous demande de vous contacter
Cordialement

Bonjour
Tout fonctionne ce matin effectivement
Merci

Bonjour
Suite à votre mise a jour, le portail s'est encore déconnecté et ne répond plus
Cordialement

Bonjour
Pourtant j'ai toujours la mention erreur sur l'application concernant le portail. Je vais retirer et réinstaller le portail pour voir
Merci

J'ai retiré le portail de l'application puis tenter de le remettre mais il y a toujours un message d'erreur et une demande de contact avec votre service
Merci de m'aider à le récupérer

Bonjour
J'ai essayé de le connecter à nouveau.
L'application détecte le moteur mais dès que je valide les conditions de gestion et cie ... Ça rame et me mets un message d'erreur me demandant de vous contacter !
Merci de tenter de reconnecter mon moteur svp
Cordialement

Bonjour
J'ai a nouveau un problème de connexion
Pouvez-vous m'aider svp
Bonne journée

Bonjour
A nouveau on a perdu l'accès au portail. C'est vraiment pénible et régulier?
Merci de nous aider
Cordialement

Bonjour
Toujours le même soucis, après une mise à jour Somfy. La connexion avec mon moteur de portail saute...
Merci pour votre retour
Bien cordialement
Sébastien Jego