Question en attente de réponse
Déconnexion régulière kit de connectivité
Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.
J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.
Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?
Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296
Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).
En vous remerciant par avance pour votre aide,
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
J'avais déjà essayé cette solution et viens de réessayer et a peine 30 minutes plus tard, ma box est déjà déconnectée.
Pourtant au début, ma box était près de sources radios et cela fonctionnait sans aucun soucis ... Je n'arrive pas a comprendre.
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
L'adaptateur que vous m'avez envoyé fonctionne-t-il pour mon kit de connectivité ou uniquement pour le Tahoma Switch ? (Je possède celui ci : https://boutique.somfy.fr/kit-de-connectivite.html?int_ca... )
Merci par avance
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déconnexion regulière entre tahoma et google home ?
Bonjour, J'arrive à établir la connexion entre tahoma et google home et tout fonctionne...pendant un certain temps. Puis au bout d'un moment indéterminé (quelques semaines je...Bonsoir Yann Activer la mémorisation des mots de passe sur votre smartphone. -
Eviter les déconnexions régulières de ma Tahoma Switch ?
Bonjour, ma tahoma Switch se déconnecte régulièrement pendant quelques secondes (j'ai une alerte sur mon smartphone) et revient toute seule. Cela arrive entre 1 et 5 fois... -
Connexion déconnexion perpétuelle de mon kit connectivité
Bonjour, Mon kit connectivité passe en continue de la couleur orange, au blanc clignotant puis fixe, et ce pour quelques secondes à chaque étape. Impossible de piloter les... -
Comment remplacer adresse mail kit de connection TAHOMA?
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit de connection TAHOMA, je pense que j'ai dû me faire une erreur en écrivant mon adresse mail, et donc il ne la reconnait pas, pouvez-vous...Bonjour Je les avais enregistré sur cette box kit de connectivité, j'ai quand même fait une remise à zéro d'un volet suivant un tuto somfy trouvé, mais ça n'a pas fonctionné... -
Déconnexion connectivity kit ?
Bonjour, J’ai un soucis sur mon kit, il a décidé de ne plus fonctionner. Je n’arrive plus à le reconnecter au wifi, au max il trouve le wifi mais ensuite il recherche une...Bonjour Jean-Luc, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre kit de connectivité. Bonne journée
-
-
-
