Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion wifi TaHoma Switch ?

Bonjour,

Bonjour . Depuis 2 mois environ, ma switch ne se connecte plus a ma box malgré plusieurs essais de réinitialisation. Cela fonctionnait très bien avant. Je n’ai pas changé de box, de mdp.
D’avance merci de votre aide.

Merci,

jean-marc M.
jean-marc M.

jean-marc M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Marc
    Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A ou plus.

    jean-marc M.
    jean-marc M.

    jean-marc M.

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    Merci Jacky de votre aide mais cela ne change rien ma TaHoma Switch ne trouve pas le wifi alors que cela fonctionnait avant et que ma mon réseau fonctionne parfaitement. Cordialement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    pouvez vous :
    -éteindre electriquement votre box internet
    -couper la box Tahoma

    • rebrancher la box internet
    • -quand votre box internet a redemarer rebrancher votre tahoma.
      verifier deja si la tahoma ne ce reconnecter pas au resau wifi de votre box internet.
      sinon refaire le parametrage wifi de votre tahoma.
      Bonne journée

    jean-marc M.
    jean-marc M.

    jean-marc M.

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    Merci Vanessa pour ton aide mais cela n’a rien changé
    Ma Switch ne trouve pas aucun réseau Wifi !
    Cordialement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    Quel est le code PIN de la box?
    Merci,

    jean-marc M.
    jean-marc M.

    jean-marc M.

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    Vanessa,

    Mon code PIN est le 2043-5919-7337

    Cordialement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

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