Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion wifi TaHoma Switch ?

Bonjour,

Bonjour . Depuis 2 mois environ, ma switch ne se connecte plus a ma box malgré plusieurs essais de réinitialisation. Cela fonctionnait très bien avant. Je n’ai pas changé de box, de mdp.
D’avance merci de votre aide.

Merci,

jean-marc M.
jean-marc M.

jean-marc M.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean-Marc
    Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A ou plus.

    jean-marc M.
    jean-marc M.

    jean-marc M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci Jacky de votre aide mais cela ne change rien ma TaHoma Switch ne trouve pas le wifi alors que cela fonctionnait avant et que ma mon réseau fonctionne parfaitement. Cordialement.

    Bonjour Jean-Marc,
    pouvez vous :
    -éteindre electriquement votre box internet
    -couper la box Tahoma

    • rebrancher la box internet
    • -quand votre box internet a redemarer rebrancher votre tahoma.
      verifier deja si la tahoma ne ce reconnecter pas au resau wifi de votre box internet.
      sinon refaire le parametrage wifi de votre tahoma.
      Bonne journée

    jean-marc M.
    jean-marc M.

    jean-marc M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci Vanessa pour ton aide mais cela n’a rien changé
    Ma Switch ne trouve pas aucun réseau Wifi !
    Cordialement.

    jean-marc M.
    jean-marc M.

    jean-marc M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Vanessa,

    Mon code PIN est le 2043-5919-7337

    Cordialement.

    Haut de page