Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de faire apparaitre le link et la somfy one plus sous tahoma

Bonjour,
j'ai vu un post qui traitait de cela avec le link mais je n'arrive toujours pas à voir le link et la somfy one plus sous tahoma. Seule la caméra indoor fonctionne.
ID & pwd sont les mêmes sous tahoma et somfy protect.
Code PIN tahoma : 1225-8801-5947
Je souhaiterais pouvoir baisser mes volets lorsqu'une alerte est envoyée.
Par avance merci votre aide et vos retours
Philippe
NB : la somfy one plus était présente sous tahoma avant que je ne fasse des changements sous somfy protect (installation de l'alarme). Une fois les changements opérés, l'icône était présente sous tahoma dans l'onglet "autre somfy" mais juste l'icône. Je l'ai donc enlevée mais elle n'a jamais voulu réapparaître alors que l'indoor oui..

  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Ci joint la FAQ correspondante
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso....

    Nota: Si vous avez déjà affecter une caméra Indoor, il faut la supprimer pour que le système recherche a nouveau les éléments.

    Bonjour et merci pour la réponse qui m'a aidé mais comme pour l'exemple qui se situe dans l'url, l'ajout comporte 2 installations (Maison & Maison Normandie) et seule une peut être ajoutée. Je pensais qu'en refaisant la procédure je pourrais ajouter ma deuxième découverte sous somfy protect.... mais non impossible. Je me serais bien abstenu d'en créer une deuxième mais à chaque fois qu'un intellitag se déclenche l'alarme sonore de la caméra somfy one plus se déclenche même si on la configure avec aucun son.
    Donc je présume que l'on ne peut ajouter qu'une installation ? si oui y a t-il un moyen de faire taire l'alarme de la somfy one plus ?
    Par avance merci
    Philippe

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Une box domotique = une maison = un système d'alarme.

    Je ne connais pas la Somfy One. Je ne sais pas comment désactiver sa sirène.

    Haut de page