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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Création du compte d'accès à distance?

Bonjour,
Suite à l'arrivée dans une maison équipée d'un système d'alarme Somfy Protexial, je souhaite creer un compte d'accés mais je n'arrive pas J'ai pu réinitialiser les codes d'accés mais pas la création d'un compte.
Voici le Le code de ma centrale 626198
Merci si vous pouviez m'aider

Merci,

Amador M.
Amador M.

Amador M.

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8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Amador M.
Date
21 juin 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Amador
    En attendant qu'un Yello réinitialise, appliquez le Retex ci joint pour pouvoir utiliser l'alarme

    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Amador M.
    Amador M.

    Amador M.

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    Merci Jacky.

    Nom de l'auteur
    Amador M.
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    Amador M.
    Amador M.

    Amador M.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je n'arrive toujours pas à créer mon compte d'accés à ma centrale. Est ce que somfy peut résoudre mon problème ?
    Code de ma centrale 626198
    Merci

    Nom de l'auteur
    Amador M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Amador,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Amador M.
    Amador M.

    Amador M.

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    Bonjour,
    Je viens de créer mon compte d'accés et tout fonctionne parfaitement.
    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Amador M.
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    r
    Mathieu L.
    Mathieu L.

    Mathieu L.

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    Bonjour,

    Même problème qu'Amador, je viens d'emmenager dans une maison équipée du système Protexiom et impossible de connecter la centrale pour créer un compte Somfy.

    le code de ma centrale est le suivant : 627389

    Merci,
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Mathieu L.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Mathieu,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Mathieu L.
    Mathieu L.

    Mathieu L.

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    Merci pour votre rapidité.

    Cependant je reste bloqué sur cette page malgré l'ensemble des taches accomplies :
    même connexion internet
    débrancher et rebrancher la prise secteur de la centrale...

    Merci d'avance pour votre aide

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    image.png
    100 ko
    28 juillet 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Mathieu L.
    Date
    réponse
    r

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