Perte d'un Velux IO sur Tahoma v1

Bonjour,

J'ai une Tahoma v1 avec des volets somfy IO et 2 velux en IO. Depuis hier un des velux ne répond plus a la télécommande et a la box avec une erreur:
"Les conditions dans lesquelles se trouve l'équipement ne permettent pas d'appliquer la commande."
Le volet est actuellement complètement ouvert.
Il s'agit de Velux solaire et donc pas facile a réinitialiser. Comme il est difficilement accessible est-ce qu'il y a quelque chose a faire sans intervenir sur le toit ?

Merci d'avance pour votre aide!