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Question en attente de réponse

Reprogrammation thaoma

Bonjour,

Je souhaite reprogrammer ma thaoma.
Ayant changé d'adresse mail, je n'ai plus moyen de recevoir un code pour pouvoir mettre à jour ma nouvelle adresse et mot de passe.
En voulant refaire un nouveau compte et enregistrer le code PIN de la boxe , on m'informe que celle ci est déjà enregistrée.
Comment dois-je faire.

Merci,
SG

Serge G.
Serge G.

Serge G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Serge
    Il faut poster le numéro de série (PIN)

    Serge G.
    Serge G.

    Serge G.

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    Bonjour Jacky
    Merci pour votre retour
    Numéro pin :1204 0176 4320
    Voilà
    Merci par avance de votre aide
    SG

    Bonjour Serge,
    En effet votre box est bien activée et lier à un compte.
    Cependant l'ancien mail n'étant pas à votre nom mais à Odile, nous ne pourrons modifier le mail sans sa demande.
    Bonne journée,

    Odile G.
    Odile G.

    Odile G.

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    Bonjour Vanessa,
    Je comprends que c'est mon adresse mail qui a été enregistrée pour l'inscription de la Tahoma,
    Je confirme la demande de mon mari, pourriez-vous s'il vous plaît lui adresser le lien pour la réinstallation de notre box ?
    Merci d'avance
    Cordialement.
    Odile

    Bonjour Odile,
    Demandez à Serge qu'il crée un compte sur Somfy.fr avec son mail et dites moi lorsque cela est fait afin que je transfère la box.
    Bonne journée,

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