Application Tahoma ne marche plus suite a mais a jour juin 2025

Bonjour,

Pourtant le mail avais bien été changé sans problème. Et avec l’ancien je n’arrive pas à avoir une réinitialisation de mon mot de passe pour essayer. Car si je met l’ancien mail et mon mot de passe ça me dit que soit le mail soit le mot de passe est mauvais.
Merci pour votre aide

Rien ne fonctionne avec l’ancien mail ça marque toujours que c’est pas le bon mail ou mot de passe pareils avec le nouveau mail aussi … Plus rien ne fonctionne que faire ?

C'est compliquer la connexion ne s'effectue toujours pas. et même une réinitialisation du mot de passe ne fonctionnement pas ou l'application commence a buger.
Ça à l'air de vouloir ce connecter mais ça reviens en arrière. Je ne comprend pas ...
merci d'avance pour votre aide

Apparemment chez moi y a pas de de correctif. J'ai quand meme desinstallé et installé à nouveau l'application. Rien n'y fait. Toujours pareil . SVP je vais b ientôt partir en congés et j'ai "besoin" de cette appli pour controler mes équipements .
Je sais bien que les techniciens travaillent sur ce problème mais tenez nous quand même informés .
Cordialement

Bonjour @sarah,
Pourriez vous faire la manipulation sur mon compte également ?
Impossible d’utiliser l’appli depuis la maj.
Merci

Re
PIN de la switch : 2036-3167-0958
D'avance merci

re bonjour Vanessa
Je viens de refaire la manip et celà fonctionne. En fait j'ignore comment ca s'est produit mais j'ai remis l'ancienne adresse mail et cela à fonctionné.?????? certainement de mon fait je le reconnais.
Merci encore pour vos efforts à regler ce problèmel

Bonjour Vanessa,

Je n’ai pas reçu de mail avec la demande de changement de mot de passe. Il ne serait pas possible de remettre à zéro ma box et de desincrire mes deux mail . Et donc de reprendre à zéro la connexion à un compte et les installations avec la TaHoma ? Je commence à désespérer je vous avoue.

Merci par avance pour votre retour

Rebonjour .

Sans nouvelle de vôtre part , je considère que la box est hs suite à vôtre mise à jour qui a planté toutes les tahoma kit connectivité de vos clients ! Vous ne réussissez pas à reformater vos box . Cette dernière va devoir être échangée par une box neuve .
Je vais la renvoyer pour échange auprès de Leroy Merlin qui me la vendue .

Sans réaction de vôtre part d'ici ce soir , ce retour sera fait demain .

Je trouve vôtre SAV des plus déplorables .

Cordialement .

PIERRE L .

Bonjour Vanessa,

J’ai moi même tout réinitialisé. Désinstaller et installer la nouvelle appli mais j’ai toujours le même problème de la roue qui tourne.
Voici le pin de ma box : 2024-9218-2373
Merci de votre retour.

Bonjour

J'ai le même problème que l'ensemble de mes camarades du forum, je me suis fait éjecter de l'application Tahoma il y a 2 jours. Impossible de me reconnecter: j'ai modifié mon mot de passe, retelecharge l'application maintenant fois

Et ma femme n'a pas ce problème

Merci de votre aide pour résoudre ce problème

Cordialement

Bonjour Vanessa,

Pour le moment tout fonctionne c’est super. Merci beaucoup pour votre aide.

Bonne journée à vous

Bonjour Vanessa,

avez vous un mail que je vous contacte en dehors du forum svp.

Vanessa,

ok, le voici: 2037-1229-6982

Merci