Application Tahoma ne marche plus suite a mais a jour juin 2025

Bonsoir Vanessa,

Impossible de me connecter sur le PC, le mot de passe n'est pas reconnu.
En ce qui concerne l'application pour le thermostat connecté, cela fonctionne 1 fois sur 4 et il en va de même pour l'application Tahoma classic.

Cordialement

Re bonsoir,

Après plusieurs essais de connections et changement de mot de passe, j'ai réussit à me connecter.
Je viens de m'apercevoir que ma box n'apparait plus sur mon compte, quelle en n'est la raison, vous seul pouvez répondre à la question.

Bien à vous

Bonsoir,

Je suis étonné, on perd la possibilité de pouvoir utiliser l'application sur le PC si l'on passe de l'application Tahoma Classic vers Tahoma by Somfy.
Ce qui n'est pas mon cas, auriez vous une réponse et est-il possible de remettre la box sur le PC.
De plus comme je l'ai écrit 1 fois sur 4 l'appli tahoma et l'appli thermostat connecté fonctionnent, que faire?
d'ailleurs 3 fois sur 4 mon compte est bloqué temporairement et je ne comprend pas pour quelle raison.
Ce qui a pour conséquence un dysfonctionnement de la localisation GPS pour le bon fonctionnement de la domotique pour le chauffage.
En vous remercient par avance de résoudre les problèmes évoquées.

Bien à vous

Bonsoir,

J'utilise que l'application Tahoma classic, alors je ne comprend pas pourquoi ma box n'apparait plus sur mon compte.

Pour info, depuis hier soir les applications concernées fonctionnent.

Cordialement

Bonjour,
Je n'arrive plus depuis cet été à me piloter mes volets roulants avec ma tahoma switch.
Une fois connecter à la box, je suis bloquée à la recherche de mise à jour.... message *une erreur est survenue"

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance de votre aide.

Bonjour Vanessa,

J'ai suivi votre conseil et change le bloc alimentation de notre Tahoma et testez de nouveau, et rien y fait, le problème et message d'erreur persiste suite a la recherche de mise à jour.

Je.compte sur votre aide pour résoudre ce problème et vous en remercie d'avance.

Peggy

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour
J'attends donc votre mail.

Bien à vous,

Peggy

Bonjour Vanessa,

Je viens viens de vérifier et je n'ai pas reçu de mail.

Bien à vous,
Peggy

Bonjour,
J'ai eu une mise à jour de votre application hier et ce matin mes volets ne se sont pas ouverts avec le scénario prévu et je ne pouvais pas les ouvrir sur l'application.
Pourriez-vous m'aider à régler ce problème, merci.

Bonjour

depuis 6 mois ma box tahoma se connecte puis au bout de quelques heures se deconnecte du réseau. Je ne sais pas quoi faire c'est in comprehensible. J'ai du mal a croire que c'est un défaut physique electronique de la box, mais pour quelle raison se déconnecte telle systematiquement ?(en general au bout de 5, 6 heures de connection, des fois plus...)

merci