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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Erreur inattendue s’est produite ?

Bonjour,

J’ai les mêmes problèmes que d’écrit dans le forum suite à plusieurs problèmes de déconnexion que j’ai pu résoudre en réinstallant le lynk aujourd’hui et depuis plusieurs tentatives j’ai cet erreur. Il semblerait qu’un raz du link soit necessaire. Comment puis-je engager cette démarche auprès de Somfy ? Cdt

Merci,

David D.
David D.

David D.

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Consultations
consultée 38 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
David D.
Date
25 juin 2025
il y a 7 mois
question
q
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    Réponses

    david
    david

    david

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Est ce que quelqu'un de chez Somfy peut me répondre, je vous joint l'identifiant du Lynk qui visiblement permet le reset du Lynk a distance
    BU0111017BF81936
    merci d'avance pour votre réponse rapide

    Nom de l'auteur
    david
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour David,


    Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

    Partage de connexion

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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