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Problème avec mon compte application TaHoma
Bonjour à toutes et tous,
je crois avoir un problème avec mon compte.
j'ai une Freebox Delta sur laquelle j'ai ajouté mes volet IO Smoove Origin mais comme tous les deux jours je dois redémarrer ma box pour pouvoir piloter mes volets j'ai acheté un Conectivity Kit, le problème c'est que quand je lance l'application sur mon iPhone et que je valide mon adresse mail free ça tourne indéfiniment en boucle et je ne parviens donc pas à enregistrer ma box.
pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci par avance, très bonne journée
Freddy
Réponses
Bonjour,
merci, voici le PIN : 2118-5311-0870
bonne journée
c'est bien le problème car comme expliqué je ne parviens pas a m'authentifier sur l'app TaHoma avec mon compte, quand je valide mes identifiants ça tourne en boucle indéfiniment.
Bonjour Vanessa,
voila l'étiquette comme demandé.
je tiens quand même a re-preciser que mon problème ne vient pas de la box mais de mon compte avec l'application TaHoma sur mon iPhone, qui pour rappel, une fois que j'ai saisi les identifiants et que je valide tourne sans ouvrir mon compte, alors que si j'essaye avec un autre compte il n'y a pas de problème. Au début je m'étais dit pas grave je vais enregistrer la box avec un nouveau compte, mais si je fais ça je ne parviens pas à enregistrer mes volets car ils sont enregistrés sur mon compte Free.
merci, très bonne journée
Bonjour Vanessa,
ok merci donc le plus simple c'est que j'essaye directement avec un nouveau compte.
Pour ce type de volet la réinitialisation c'est bien 2 secondes de coupure, 8 secondes d'alimentation et enfin 2 secondes de coupure avant de remettre le courant ?
merci
Bonjour Vanessa,
j'ai enfin réussi a connecter la box a mon compte mais j'ai du utiliser un autre device car impossible avec mon iphone. Enfin bon, j'ai pu associer un volet mais
je ne parviens pas a associer mes autres volets.
Merci d'avance pour vos actions
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