Connexion linked advance TAHOMA ?

Bonjour,
J'ai actuellement un link advanced avec alarme, caméra et détecteurs de fenêtre. Je souhaite mettre en place des commandes RTS sur des volets roulants déjà existants. Je me connecte sur l'application SOMFY PROTECT pour ajouter un module RTS et il n'est jamais détecté alors que j'ai suivi scrupuleusement l'installation et la connexion. A savoir qu'il est correctement paramétré et que le volet roulant fonctionne avec commande murale.
J'ai donc essayé de télécharger l'application TAHOMA pour voir si l'appairage était plus aisé mais alors là il est carrément impossible de me connecter avec mes identifiants SOMFY "connexion impossible".

Quelqu'un peut il m'aider à sortir de cette impasse ?

Car même dans le cas ou j'envisagerais d'acheter la box TAHOMA pour connecter les commandes RTS des volets (même si c'est censé fonctionner sans ...) je n'arrive même pas à accéder à mon compte !

Merci,