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Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"
Bonjour à la communauté !
J'aurais besoin de votre aide.
J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible !
J'utilise l'application Tahoma by Somfy sur Android version mise à jour le 09/07/2025.
La box est détectée, je la connecte au wifi, on me dit qu'elle est connectée puis j'ai un message "Felicitations !".
On me demande de créer un compte ou de me connecter, je mets donc mes identifiants ayant déjà un compte Somfy, et un message apparait alors indiquant "connexion impossible - une erreur s'est produite"...
J'ai refait la manipumation plusieurs fois, notamment zn reinitialisant la box (petit trou - 10 sec) mais rien n'y fait....
A la fin tpujours ce message d'erreur et une lumière blanche clignotante au dessus et une lumiere rouge fixe en bas...
J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe et de me reconnecter ayant vu cette manip quelque part mais cela n'a rien changé...
PIN: 2028-6013-7766
Merci a tous pour vos lumières !
Guillaume
Merci,
Réponses
Bonjour Nicolas,
Oui c'est bien l'adresse que j'utilise. Mais je suis toujours bloqué.
Bonne journée
Merci Nicolas mon problème est résolu.
Bonne journée.
Bonjour
J'ai ma tahoma switch qui depuis hier refuse de se connecter à mon réseau et ce sans raison apparente. j'ai tout essayé, réinitialisé, reset mais rien n'y fait.
toujours ce message "connexion impossible-une erreur s'est produite"
lumière bleue clignotante et rouge en dessous mais rien n'y fait.
code PIN : 2034-3595-3426
Merci de votre aide
Bonjour Laurent,
Je vois que votre box est de nouveau connectée.
Bonne journée,
Bonjour
oui elle est de nouveau connectée mais au wifi partagé de mon telephone.
par contre impossible de la connecter à mon wifi de mon routeur et je ne sais pas pourquoi?
ca fait plusieurs années que cela fonctionnait mais depuis hier plus moyen de la connecter a mon wifi privé.
merci
Laurent,
Dans ce cas, le problème vient de votre box internet.
Essayez de modifier les pré requis suivant:
Réseau Wi-Fi uniquement en 2,4 GHz, pas en 5 GHz.
Le mot de passe Wi-Fi ne doit pas dépasser 26 caractères et ne doit contenir aucun caractère spécial (#, !, é, ...).
Le mot de passe Wi-Fi doit être crypté avec le protocole WPA2.
Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment vérifier ces prérequis, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet.
Bonne journée,
Re
Non ca n'a pas marché. J'ai du recréer un SSID et un mot de passe dans mon routeur dédié aux volets et là ca marche.
Bizarre on verra en attendant une nouvelle mise à jour.
merci
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