Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"

Bonjour à la communauté !

J'aurais besoin de votre aide.

J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible !

J'utilise l'application Tahoma by Somfy sur Android version mise à jour le 09/07/2025.

La box est détectée, je la connecte au wifi, on me dit qu'elle est connectée puis j'ai un message "Felicitations !".
On me demande de créer un compte ou de me connecter, je mets donc mes identifiants ayant déjà un compte Somfy, et un message apparait alors indiquant "connexion impossible - une erreur s'est produite"...

J'ai refait la manipumation plusieurs fois, notamment zn reinitialisant la box (petit trou - 10 sec) mais rien n'y fait....

A la fin tpujours ce message d'erreur et une lumière blanche clignotante au dessus et une lumiere rouge fixe en bas...

J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe et de me reconnecter ayant vu cette manip quelque part mais cela n'a rien changé...

PIN: 2028-6013-7766

Merci a tous pour vos lumières !

Guillaume

Merci,

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Screenshot_202507...

230 ko

10 juillet 2025

Traité