Camera outdoor 2 installation

Bonjour Yann

Sur Somfy Protect cliquez sur le nom du site d'installation en haut du premier écran.
Cliquez sur le Plus Bleu pour ajouter un site.
Installer la caméra sur ce deuxième site.
Si ça fonctionne attendez qu'elle se mette a jour, puis supprimez là pour la rebasculer sur le site ou il y a votre installation principale.

Bonjour Jacky

Merci pour votre réponse rapide mais malheureusement votre solution n'a pas fonctionné. J'ai créé une nouvelle installation. J'ai essayé 2 fois la manipulation (apres avoir réinitialisé 2 fois) . J'arrive a entrer mon code wifi mais je retombe à chaque fois sur le message précédent. J'ai une alarme et un moteur de portail Somfy je n'ai jamais connu ce genre de problème, j'espère que le support sera réactif.

La caméra est particulièrement installée sur les serveurs.
Il faut attendre qu'un Yello réinitialise
Postez le numéro MAC de la caméra

Bonjour,
j’ai le même problème que vous sur mes 3 nouvelles caméras.
Voici les adresse Mac des 3 Caméras.
1875326A-0076B124015C-25
1875326A-0076B12401E0-25
187532A-0076B12401EA-25
Si un Yellow peux me venire en aide s’il vous plait.

Bonjour

A l'attention du support Somfy, il y a visiblement un problème de connexion à vos serveurs lors de l' installation de la camera Somfy outdoor 2. Il faudrait signaler cela aux acheteurs potentiels, ça éviterait une perte de temps à l'installation pour l'utilisateur. Hier j'y ai passe la journée a tester différentes manipulations. J'attends toujours votre intervention.

Bonsoir Damien.

Vu sur un autre post.

Comme ce sont des caméras V2 vous choisissez bien la V2 dans la liste des équipements a installer.

Oui bien sur.
J’ai même essayé en utilisant les paramètres de la V1

Le produit est trop récent pour avoir une idée du problème.
Il faut attendre l'aide des Yellos.

Oui c’est sur mais je viens d’acheter 3 caméra au prix quel sont je m’attendais a mieux.
Surtout que je suis trés content des autre produit

J’ai déjà 2 système complet d’alarme link advanced, une caméra intérieure et une caméra extérieure ainsi qu’une box de connectivité TaHoma que je veux passer en box tahoma avec différents modules.
Je n’ai jamais été embêté avec somfy, donc je ne comprend pas trop le problème

Bonjour

J ai exactement les mêmes soucis après avoir fait toutes les manip. d’installation possibles, accompagné d’un technicien Somfy au téléphone. J ai demandé l’échange de la caméra .je vous tiens au courant pour la suite .

Meme problème que tout le monde en faite. Cam impossible a installer

ma version 1 marche parfaite elle, j'aurai du rester sur ce modèle et ne pas changer pour la 2

Je me disais que j'étais le seul mais non.

Mon MAC si vous pouvez la supprimer de votre serveur que j'essaie une derniere fois s'il vous plait
MAC: 0076B124049C 25 132 5177691A

merci