, Malgré plusieurs essais, je n arrive pas à me connecter à mon compte Somfy. Pourriez vous vérifier s il est bloqué ?

Bonjour, même problème ici depuis hier avec ma TaHoma switch ( et volet uniquement )
J’ai tout tenté mais impossible de se connecter via l’application : soit message «  une erreur est survenue « , soit «  impossible de se connecter / problèmes de réseau «  soit ça tourne dans le vide … j’ai tout redémarré , la box a bien un voyant blanc et mes programmes enregistrés fonctionnent mais pas l’application ( je ne peux désactivé aucune programme d’ailleurs ! C’est embêtant si on veut éviter que les volets ne s’ouvrent ou se ferme tout seul …).

Quoi faire ?

Merci

Bonjour, depuis plusieurs jours j’ai été déconnectée de l’application TaHoma switch impossible de me reconnecter… malgres plusieurs manipulation je suis bloquée et n’arrive pas à passer le cap de me connecter à une application existante. Pouvez vous m’aider ? Merci beaucoup

Bonjour Vanessa et merci mon code pin est 2028-9592-3399

Bonjour Vanessa et merci, mon numéro de code pin est
2028-9592-3399

Bonjour Vanessa non avec mon ordinateur mais impossible avec mon tél port

Bonjour non il s’agit de l’application sur mon téléphone

Bonjour, j'ai également le même problème depuis plusieurs jours, impossible de me connecter sur l'application : "connexion impossible", malgré plusieurs tentatives, plusieurs changement de mots de passe.
Je peux me connecter sur le tableau de bord via un navigateur sur PC ou android, mais aucun accès possible à Tahoma (via le tableau de bord - erreur session) ou via l'application.

Mon portail ne peut plus être commandé à distance et j'ai perdu plus de 300 euros dans l'histoire à cause de cela car un prestataire n'a pu intervenir à mon domicile.
Merci de m'aider à résoudre ce problème car je ne trouve pas de solution, et c'est clairement très problématique pour une entreprise de renom.

Cordialement,

Bonjour,
le pin de la box Tahoma est : 2053-3307-6202
normalement il s'agit de la même adresse e mail que celle sur le forum, d'autant que j'ai également essayé avec deux autres mails que j'utilise et ils ne sont pas connus a priori

merci de votre aide

J'avais pourtant essayé plusieurs fois avec l'autre mais cela marche, merci beaucoup pour votre temps et aide !

Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives de connexion et réinitialisation de mon mot de passe je ne parviens pas à me connecter à mon compte somfy.
Le pin de ma connexoon est 0825 2890 5658.
Merci d'avance pour votre retour.
Alexandre

Bonjour,
Ça fonctionne à nouveau.
Merci pour votre aide Vannessa.
En quoi consistait la manipulation sur mon compte dont vous parlez ?
Bonne journée.
Alexandre