Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Attacher box a mon compte?

Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma box V2 et lorsque je souhaite l'installer, j'ai le message indiquant que la box est déjà rattachée à un compte.
Voici le code pin : 1223-7304-5086
Pouvez-vous me dire comment l'associer à mon compte?
En vous remerciant

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

Niveau
0
55 / 100
points
Consultations
consultée 41 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
DAVID A.
Date
21 juillet 2025
il y a 5 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    DAVID A.
    DAVID A.

    DAVID A.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour j ai bien rattaché la box par contre j'ai du ouvrir un second compte peut on fusionner mes 2 comptes celui rattaché a l adresse mail

    Merci

    Nom de l'auteur
    DAVID A.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjoru David,
    Non il n'est pas possible de fuisionner plusieurs compte.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    DAVID A.
    DAVID A.

    DAVID A.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Du coup je suis obligé de me déconnecter de tahoma a chaque fois pour me reconnecter avec le second compte ?

    Nom de l'auteur
    DAVID A.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    David,
    Effectivement jusqu'a ce que le multisite/ multiutilisateur soit mis en place.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    DAVID A.
    DAVID A.

    DAVID A.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Et le multi site est prévu?

    Nom de l'auteur
    DAVID A.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,
    Oui biensur mais je n'ai pas de date final pour cela actuellement.
    nos equipes travail dessus.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page