Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Attacher box a mon compte?

Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma box V2 et lorsque je souhaite l'installer, j'ai le message indiquant que la box est déjà rattachée à un compte.
Voici le code pin : 1223-7304-5086
Pouvez-vous me dire comment l'associer à mon compte?
En vous remerciant

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    DAVID A.
    DAVID A.

    DAVID A.

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    Bonjour j ai bien rattaché la box par contre j'ai du ouvrir un second compte peut on fusionner mes 2 comptes celui rattaché a l adresse mail

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjoru David,
    Non il n'est pas possible de fuisionner plusieurs compte.
    Bonne journée

    DAVID A.
    DAVID A.

    DAVID A.

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    Du coup je suis obligé de me déconnecter de tahoma a chaque fois pour me reconnecter avec le second compte ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    David,
    Effectivement jusqu'a ce que le multisite/ multiutilisateur soit mis en place.
    Bonne journée

    DAVID A.
    DAVID A.

    DAVID A.

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    Et le multi site est prévu?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Oui biensur mais je n'ai pas de date final pour cela actuellement.
    nos equipes travail dessus.
    Bonne journée

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