Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème Lightvar Wh io

Bonjour,

Je viens d’acheter un store banne motorisé avec une motorisation Somfy. Dans l’application TaHoma, le store fonctionne correctement. En revanche, les bandeaux LED, bien qu’ils soient reconnus par l’application et apparaissent sur le tableau de bord, ne fonctionnent pas via l’application. Ils ne s’allument qu’avec la télécommande.
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
Merci d’avance.

Benoît C.
Benoît C.

Benoît C.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Benoît C.
    Benoît C.

    Benoît C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,

    Je viens de regarder dans l'application, la box indique connectée. Est-ce ceci que vous me demandez ?

    Merci.

    Benoît C.
    Benoît C.

    Benoît C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Re bonjour Vanessa,

    Les leds sont allumées sur l'application, mais elles sont éteintes sur le store banne.

    Merci.

    Benoît,
    Dans ce cas, il va falloir contacter votre professionnel afin qu'il vienne sur place effectuer un reste des modules et les appairer de nouveau à Tahoma.
    Bonne journée,

    Haut de page