Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème Lightvar Wh io

Bonjour,

Je viens d’acheter un store banne motorisé avec une motorisation Somfy. Dans l’application TaHoma, le store fonctionne correctement. En revanche, les bandeaux LED, bien qu’ils soient reconnus par l’application et apparaissent sur le tableau de bord, ne fonctionnent pas via l’application. Ils ne s’allument qu’avec la télécommande.
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
Merci d’avance.

Benoît C.
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    Benoît C.
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    Bonjour Vanessa,

    Je viens de regarder dans l'application, la box indique connectée. Est-ce ceci que vous me demandez ?

    Merci.

    Benoît C.
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    Re bonjour Vanessa,

    Les leds sont allumées sur l'application, mais elles sont éteintes sur le store banne.

    Merci.

    Benoît,
    Dans ce cas, il va falloir contacter votre professionnel afin qu'il vienne sur place effectuer un reste des modules et les appairer de nouveau à Tahoma.
    Bonne journée,

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