Code de sécurité reglage Somfy Oximo IO

Bonjour à tous,

J'ai 5 volets sur ma véranda.
Depuis 1 mois j'ai une déconnection + déréglage sur un volet (changement de sens, arrêt... ) de manière très régulière.
J'ai fait plusieurs fois la manip pour la reconnexion, cependant depuis 2 semaines impossible de reconnecter à la Tahoma V2.
On me demande un code de sécurité, via le site Web... accessible uniquement à la version classic.
Je n'ai pas fait la déconnection 7/2/7 de peur de devoir reprogrammer tous les volets de la vérandas.
J'ai essayé de joindre plus d'une trentainte de fois l'assistance via le 0800... (qui n'ouvre pas à 08h...) et qui n'est jamais joignable en raison d'un grand nombre d'appel.
Pouvez vous svp m'aider .

Merci,