Déconnexion systématique entre Digicode Somfy RTS et Moteur Slydymoov 300

Bonjour,
Je rencontre un problème de déconnexion entre mon digicode Somfy RTS et mon moteur de portail Slydymoov 300. J’arrive bien à connecter les deux, mais dès le lendemain, le digicode n’ouvre plus le portail. La pile a été changé. Le digicode a été réinitialisé avec un nouveau mot de passe. J’ai suivi les instructions à la lettre. Mais le problème persiste. Avez-vous une solution SVP ? Je n’arrive pas à joindre le service client

Merci,