connexion impossible à l'application Tahoma

Bonjour Jakub

Vous pouvez mettre le PIN ici car la traduction de l'acronyme c'est Product Identification Number (numéro de série), rien a voir avec le PIN de votre smartphone qui est Personnal Identification Number et que vous pouvez changer quand vous voulez.

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Le PIN de ma TaHoma est : 2094-1749-8015.

Depuis quelques minutes, l’application TaHoma fonctionne de nouveau et j’ai pu accéder à mon installation. Cependant, le problème est intermittent : depuis plusieurs jours, l’application fonctionne parfois normalement, puis cesse à nouveau de charger l’installation ou reste bloquée pendant la connexion.

Pendant ces problèmes, le boîtier restait connecté, les commandes locales fonctionnaient et les actions effectuées avec les télécommandes étaient bien enregistrées dans l’historique.

J’ai également configuré aujourd’hui Home Assistant avec l’API locale Overkiz, et la communication locale avec la TaHoma fonctionne correctement.

J’observe également depuis cette panne un autre problème récurrent avec mes deux brise-soleil orientables.

Périodiquement, l’un des deux devient indisponible dans l’application TaHoma et un point d’exclamation apparaît sur son icône. Le boîtier TaHoma est pourtant installé à proximité immédiate de ces deux équipements.

Dans cette situation, l’accès au store reste possible dans l’application uniquement en passant par le bouton supplémentaire permettant d’accéder à la commande. Lorsque j’utilise ensuite la commande manuelle, le store réagit immédiatement.

En revanche, lorsqu’il se trouve dans cet état, il ne réagit jamais lorsqu’il doit être commandé par un scénario TaHoma.

Cela donne donc une situation assez étrange :

• l’application indique que le store est indisponible ;
• la commande manuelle directe fonctionne immédiatement ;
• mais les scénarios ne parviennent pas à le commander.

Pouvez-vous malgré tout vérifier mon boîtier et mon compte côté Somfy, ainsi que les éventuelles erreurs de communication, pertes de connexion ou anomalies enregistrées ces derniers jours ?

Merci.

Jakub, je suis un particulier comme vous;

Je vous ai juste donné la définition du PIN pour ne pas perdre de temps.

Les yellos vont faire une analyse de votre tahoma.

Par contre deux choses a savoir.
Le nombre d'interaction avec Home Assistant est limité à 30 appels par jour, sinon vous allez vous faire blacklister.

Pour les erreurs de communication, vous pouvez essayez de resynchroniser la Tahoma avec les serveurs
Voir le poste ci joint pour avoir la procédure
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication