Question en attente de réponse
Accès aléatoire par l’application Alarme Somfy à ma protexial
Bonjour,
Depuis 3 nuits, je n’arrive plus à me connecter à mon système par l’application sur mes téléphones et la journée, la connexion et le fonctionnement de l’application sont ok.
J’ai redémarré ma box mais le problème est toujours présent.
Les réglages sur ma box orange sont toujours ouverts sur 80 et 443 et l’IP est fixe et identique depuis l’installation de la centrale.
Je ne comprends pas d’où peut venir cette mauvaise connexion qui a lieu que la nuit à partir de 21h?
Est-ce qu’il y a des mises à jour jour sur les serveurs Somfy? Un problème de réseau ?
Merci,
Réponses
Bonsoir François
Il y a pas mal de post sur le même sujet et vous avez tous une chose en commun vous utilisez une Livebox Orange.
Appliquez ce Retex
(Appliquer principalement la recommandation sur l'IP de l'alarme
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Bonjour,
Il n’y a pas eu de changements malgré le changement d’IP de la centrale. J’ai modifié les paramètres des ports pour la nouvelle adresse IP sur la livebox et redémarrer celle-ci mais je l’accès est toujours compliqué même la journée maintenant.
Les ports apparaissent parfois ouverts parfois fermés avec l’adresse fournie pour les tester.
Que faire en plus?
Si les ports s'ouvres et se ferme vous avez un problème avec votre Box internet.
Il faut lui faire un retour au paramétrage usine pour nettoyer la mémoire.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Acces aleatoire alarme protexial
Bonjour, je rencontre un problème d’accès a ma centrale Protexial aussi bien a partir de mon Pc ou de l'application en local ou en exterieur. je ping sans probleme ma centrale...Bonjour Jacky , merci pour votre réponse . Mais après vérification de l'ouverture des ports sur ma box , je me suis rendu compte qu'ils étaient ouvert de manière aléatoire et... -
réinitialisation alarme protexial
Bonjour, j'ai une alarme protexial depuis quelques années, et il est temps pour moi de migrer vers autre chose (Système AJAX, plus performant et plus récent). PS: l'accès a...pouvez vous me dire comment réinitialiser les codes utilisateurs et installateur -
Plus d'accès à distance pour Protexial IO ?
Bonjour, Je possède, depuis près de 10 ans, une alarme Protexial IO L’application Alarme v6 est installée dans mon smartphone. L’accès à internet se fait également depuis un...Bonjour, Après avoir cru que tout fonctionnait, je m'aperçois que j'ai perdu lien GSM. Il est indiqué comme absent alors qu'il est bien allumé. Dois-je réinitialiser le... -
Plus d'accès GSM Alarme SOMFY Protexial
Bonjour, depuis 2 semaines le dialogue par SMS avec ma centrale Protexial ne fonctionne plus. J'utilise une carte Afone et quand je regarde l'application (pièce jointe) je ne...La vous rêvez Philippe L'arrêt de la 2G/3G est annoncé depuis plus de 5 ans. De cet arrêt dépend le lancement de la 6G qui va récupérer les fréquences libérées. Voici le... -
Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?
Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car...
-
-
