Doorkeeper tahoma après migration somfy protect

Bonjour Romain
Il faut ajouter Somfy Protect a votre Tahoma.

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...

Bonjour Jacky,
C’est déjà fait mais la recherche tourne mais ne trouve pas la serrure.
Merci quand même

Si vous aviez intégré Somfy Protect dans Tahoma avant la migration il faut supprimer la liaison et la refaire.

Dans l'application Tahoma By Somfy
.../Mes autres passerelles
Sélectionner Somfy
Supprimer

Puis refaire l'intégration

Merci Jacky ça fonctionne.
Bonne journée

J'ai une question sur cette migration également.
Hier, j'ai débuté la migration de ma doorkeeper, j'ai installé la passerelle sur Somfy protect mais il me demande maintenant de réinitialiser complètement le doorkeeper alors que le mail que j'ai reçu ne demandait pas cela.
Il faudrait tout reconfigurer, est obligatoire ou bien je dois ressayer plus tard d'associer la serrure ?

Bonsoir, j ai reussi a l installer dans ma yahoma switch puis elle a disparu et impossible de la faire reapparaitre. decidement, cette migration ne fonctionne pas bien

Bonjour, le code pin est le 2005-3270-2063. Cordialement

Bonjour Vanessa, ca ne fonctionne toujours pas mais avec un comportement different: avant, lorsque je voulais integrer somfy protect, il etait indiqué qu il n y a aucun appareil trouvé. Maintenant, on me dit que l email ou le mot de passe est incorrect. j ai l impression qu'il y a des melanges d adresse mail

Bonjour Vanessa, effectivement, je n ai pas la meme adresse mail pour tahoma et somfy protect, et cela marchait auparavant: il faut absolument les memes adresses mails? cdt

Bonjour Vanessa, je ne comprends pas alors, je prends bien mon compte somfy protect. Cdt