Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

récupération compte et box Tahoma

Bonjour,
J'ai par erreur activé la réinitialisation de ma box Tahoma. Je n'ai plus accès a mon compte via l'application. Pouvez vous m'aider ?
Avez vous besoin du code PIN de ma box ?
Bonne journée

Merci,

René
René

René

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour René
    Poster le N° de série (PIN) de la tahoma

    René
    René

    René

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Voici le code PIN : 1227-3439-6321

    Merci

    René
    René

    René

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Re-bonjour,
    Puis je tout simplement reconfigurer mon installation en suivant la procédure de configuration d'une nouvelle installation proposée par l'application Tahoma ?

    René
    René

    René

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonsoir, j'ai reconfiguré ma box. tout va bien. Merci

    François-Xavier T.
    François-Xavier T.

    François-Xavier T.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'acquérir une maison équipée de volet somfy ainsi qu'une box Tahoma.
    Malheureusement les précédents propriétaire ne m'ont pas transmis le compte de la Tahoma.
    Est-il possible de réinitialisé la box ?
    Merci pour votre aide,
    François-Xavier

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Consulter les réponses précédentes

    François-Xavier T.
    François-Xavier T.

    François-Xavier T.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,
    Le code pin est : 1209-7966-3923

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francois Xavier,

    Je vous envoie un mail.

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francois,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Haut de page