outdoor caméra 2 installation impossible

Bonjour
Il faut bien l'installer comme une V2, d'autant plus qu'elle fonctionne en wifi 2.4 et en wifi 5

Essayez de créer une deuxième site d'installation en cliquant sur le nom du site actuel en haut de l'écran.

Si la caméra accepte de s'installer sur le nouveau site, laisser la se mettre à jour puis supprimer là pour la rebasculer sur le site principal.

Bonjour,
idem, impossible d’installer la caméra, le voyant bleu reste en clignotant et aucune détection par l’appli
Merci

Bonjour
Bien sûr 0076B1245CB2
Merci

Bonjour
La caméra n’est toujours pas détectée lorsque je sélectionne caméra extérieure 2 mais par contre elle l’est bien lorsque que je choisis une recherche pour une caméra v1
Y a t’il une incidence à faire cela ?
Merci

Bonjour
La caméra clignote bien en bleu, mais impossible de la trouver malgré de longue minutes d’attente

Bonjour
Merci en revenant sur un ancien iphone cela a fonctionne.
Par contre autre souci, je ne l’a retrouve pas dans HomeKit.
Merci

Bonjour.
L'outdoors 2 n'est pas compatible Homekit.

Bonjour
Je viens d’acheter une caméra extérieure et impossible de lire le code qr
J’a beau tout faire ce qui est conseillé, cela ne fonctionne pas.
Dois je ramener celle si en magasin ?
Elle est installée et cela m’énnuie de ne pouvoir utiliser un produit neuf … je manque aussi de sécurité

Bonsoir Stéphanie
Si vous avez un mot de passe très compliqué sur votre wifi ça peut rendre la lecture du QR code difficile.

Pour le vérifier, il faut un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi avec un mot de passe assez simple.

Ensuite vous installez la caméra sur ce nouveau wifi que vous avez créer.
Si ça fonctionne, laisser la caméra se mettre a jour et ensuite faite la procédure de changement de wifi pour la remettre sur la box.

Android

Iphone

Bonjour à tous et à toutes,

Je n'arrive plus à installer ma caméra outdoor 2 acheté il y a plus d'un an.
Elle a commencée à perdre la connexion wifi et il fallait toujours la redémarrer électriquement parlant. Puisque j'ai plusieurs caméra j'ai essayé avec une autre sans problèmes... Maintenant, impossible de la réinstaller sur l'application après l'avoir désinstaller.
numéro MAC 0076b1078c6b.

Merci d'avance, Ivan

Bonjour,

Après vérification, c'était un lot de 2 caméras... Bref... Hormis cette petite remarque, cela ne m'aide pas plus que ça. Avez vous une solution à m'apporter?

Merci

Bonjour,

Merci Morgan pour cette précision... Cependant , je me suis mal exprimé; le problème n'est pas ce que vous me signalez mais le fait que la caméra ne clignote pas, que c'est fixe et que le reset de 6 secondes ne fonctionne pas.... Donc le système ne la reconnait pas et je ne peu allez plus loin dans l'installation.

Merci, Ivan

Bonjour,
Bonjour à tous et à toutes,

Je n'arrive plus à installer ma caméra outdoor 2 acheté il y a plus d'un an.Jusqu'à il y a environ 1 mois elle fonctionnait à la perfection.
Elle a commencée à perdre la connexion wifi et dans un premier temps j'ai pensé qu'il fallait que je rajoute un relais radio à proximité, ce que j'ai fait. Cependant, depuis il m'a fallu la redémarrer électriquement à plusieurs reprises. Je l'ai désinstallée et pensais qu'elle allait redémarrer rapidement. Or, maintenant, il m'est impossible de la réinstaller sur l'application car lors de l'appairage avec mon téléphone, sur lequel elle apparait bien en liaison bluetooth, il m'est indiqué que la liaison ne peut se faire.
J'ai me semble-t-il tout tenté en fonction des infos à ma connaissance, aussi merci si vous pouviez m'apporter une solution. .
Je précise que j'ai une autre caméra outdoor achetée à la même date sur une autre face de ma maison et qu'elle fonctionne à merveille.
numéro MAC 0076B1084889.

Merci d'avance, Philippe

Bonjour Morgan,

Quand je met la caméra sous tension, il y a la led bleue.
Quand je commence l'installation, elle clignote blanche.

Le programme me demande si cela clignote bleu donc non alors il me dit de réinitialiser la caméra avec le picot pendant 6 secondes.... Rien.

Même si je clique oui, j'entre mes identifiant wifi et je dois présenter le QR code devant la caméra, rien... Et avec le picot rien non plus.

Merci, Ivan

Bonjour Morgan,

Manipulation effectuée sans résultat ...

Bonne journée et merci. Ivan

Bonjour,
Ma caméra s’est déconnectée et je n’ai pas réussi à la réinstaller, elle reste allumée avec une diode blanche fixe. Quand je refais la procédure d’installation, le tel la détecte mais la caméra ne reagit pas devant le qr code. La procédure de reset ne marche pas - il n’y a pas de bip et la diode blanche reste fixe.
L’adresse MAC est 0076B109A738.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci
Fabrice

Bonjour Jacky
Merci pour la réponse. https://forum.somfy.fr/questions/3638699-outdoor-camera-2-installation-impossible/answers/9254933

J’ai vérifié et il n’y a pas d’autre site d’installation.
Fabrice