Somfy Protect & TaHoma

Bonjour
Vous devez avoir la même adresse mail pour les deux systèmes.

Sur l'application Tahoma By Somfy
.../Mes autres passerelles
Si vous avez Somfy, sélectionnez le et supprimez le.

Ensuite
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme

Je pense que vous mélanger les fonctions.
Somfy Protect s'intègre au même titre qu'un volet ou un portail.

Si votre alarme est a votre domicile, rentrez dans Domicile.

Ensuite
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme

Tout dépend de ce que vous avez fait.

Si vous avez intégré votre Doors Keeper dans Somfy Protect, il ne faut plus utiliser l'ajout de serrure.
C'est l'ajout de Somfy Protect qui permet de récupérer Doors Keeper dans Tahoma.

Par contre il faut supprimer la passerelle Somfy pour le remettre ensuite sinon vous ne trouverez pas la serrure.

Bonjour. Depuis la maintenance du mardi 14 octobre, mes scenarios enregistrés sur mon application Tahoma ne permettent plus d'activer ou de désactivier l'alarme Somfy Protect.En connaissez-vous la raison. Merci d'avance

Bonjour Benoit
Vous n'êtes pas le seul a remonter ce problème.

Je pense qu'il faut supprimer l'association et la refaire.

Pour ça
Supprimer les scénarios
Supprimer la passerelle Somfy
Refaire l'association
Refaire les scénarios.

Merci Jacky pour votre réponse.
J'ai donc suivi la procédure que vous m'indiquez : suppression des scenarios et de la passerelle.
Puis j'ai donc réinstallé un nouvel équipement qui a tout de suite été identifié par Tahoma. Le pilotage de l'alarme fonctionne de nouveau sans problème.
Par contre après avoir redéfini un nouveau scénario, celui-ci continue d'ignorer les ordres concernant le pilotage de l'alarme.
Si vous avez une autre solution, merci d'avance

Il y a un incident en cours
Il faut attendre le retour des Yellos

Pour l'activation par calendrier vous pouvez utiliser la planification Somfy Protect.

Réponse à mon problème : Il s’agit bien d’un bug.(si un Y passe par ici )

Étant en congés dans ma résidence secondaire j’ai supprimé ma seconde installation.
Après l’avoir supprimé, j’ai réussi à connecter sans difficulté Somfy Protect dans TaHoma.

Depuis quelques mois, in ne peut que regretter la dégradation des solutions et services Somfy. Beaucoup trop de régressions, surtout sur iOS.

Bonjour, je viens d installer le visiophone V350 connect, j ai installé l application somfy protect avec les mêmes identifiants que tahoma by somfy. Suir protect, le visiophone est reconnu et conencté. Mais quand je veux faire la passerelle entre les 2 applications, je suis la procedure (https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...) mais j ai constamment AUCUN EQUIPEMENT DETECTE. comment faire?MErci

Bonjour
Les visiophones ne sont pas compatible Tahoma.

bonjour merci jacky, c est sur que les visiophones ne sont pas comptatibles tahoma? je n ai trouvé aucune info à ce sujet. J ai lu ca sur les anciens visiophones (V300 ou V500) mais avec les V350 connect c est comptable car car passe par le cloud

Merci Jacky je me résous tu as raison, je comptais tenter une ouverture mode portillon mais il y a encore des blocages du cote somfy. c est etrange car dans l appli protec quand tu configures le visiphone tu as possibilioté de rajouter scenarios avec tahoma