Pb de connexion TaHoma SWITCH à HomeKit

Bonjour
Seul les matériels de la liste ci jointe permettent une connexion a Homekit
https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compati...

Bonjour, depuis hier impossible de me connecter à ma Tahoma Switch. Aucun changement de box internet ni de mot de passe. Le pin est 2011-4939-8820. Merci pour votre aide

Bonjour Francois
Connectez vous sur le site de Somfy et cliquer sur "j'ai oublié mon mot de passe"

https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

C'est fait. Que dois-je faire ensuite? Merci

Essayez de vous reconnecter avec la smartphone.

Et bien en fait, l'appli Somfy détecte Tahoma mais signale ensuite qu'il n'y a aucun WiFi. Je n'ai changé ni de box ni d'abonnement. Depuis quelques temps il fallait que je relance la Tahoma qui était rouge et cela refonctionnait normalement. Désormais elle s'allume rouge en bas. J'ai fait une mise à jour sans effet. Lorsque j'appuie surle bouton du haut, il y a bien le clignotant bleu mais cela aboutit au message "aucun Wi-Fi ". Sinon elle clignote blanc en haut lorsque je la relance, mais sans effet. Que faire? Merci pour votre réponse

Vous avez quoi comme box internet. ?

Si vous pouvez poster une copie d'écran du paramétrage de la carte wifi 2.4 là ou il a le type de wifi .
C'est sous la forme 802.11 b,g,n ou wifi b , g, n

Bonjour Jacky et merci pour le temps passé. J'ai une box sfr fibre. Comment ont fait pour accéder aux infos demandées ?

Il faut regarder sur l'aide en ligne de SFR.
Quand vous aurez trouvé il faut être en 802.11n uniquement

Bonjour,
J'ai également un souci, impossible de connecter ma Tahoma Switch à Apple HomeKit.

Tout est à jour, les 2 équipements sur le même réseau Wifi.
Par contre, j'avais une ancienne Tahoma V1 sur laquelle je me connectait avec le mail utilisé sur le compte apple. J'ai cru comprendre qu'il fallait que les 2 (Switch et HomeKit) utilisent le même email. Je tourne aussi en boucle sur le message : « assurez vous que votre accessoire est à portée et branché » suivi d'un échec. Depuis Tahoma ou depuis HomeKit.

Tout est compliqué, cher et dépassé dans votre écosystème ... heureusement que les volets fonctionnent bien :)

Merci de votre aide pour peut-être 1) libérer mon mail pour que je puisse utiliser mon mail principal sur mon compte somfy et 2) Vérifier sur ma switch que tout est Ok pour le lien avec HomeKit.

Voici le PIN de ma Switch : 2301-3792-1340

J.Charles

Bonjour Vanessa,

Voici le code PIN de ma TAHOMA V1 : 0220-3796-9354

J.Charles

Bonjour,

La V1 est déconnectée vu que j'ai la switch.
Oui j'aimerais bien pouvoir utiliser mon mail de la V1 sur la switch.

Je voulais migrer pour avoir une APP plus récente et pouvoir avoir les assistants vocaux. Mais bon, ça n'est pas aussi simple que prévu (Ca fonctionnait avec Google Assistant et encore en reconnectant très régulièrement le connecteur conexoon) et là impossible avec HomeKit.
Je vais refaire le test depuis votre message.

Re-Bonjour,

Je vous confirme, aucune amélioration. Toujours impossible d'ajouter la Switch à HomeKit : Accessoire introuvable.

C'est désespérant ...

La Tahoma V1 va aller à la poubelle un de ces jours, donc vous pouvez la desactiver si vous voulez.

Et oui, tout est sur le même réseau, pas de répéteur.

La seule chose que j'ai lue quelque part c'est qu'il semble qu'il faille que les 2 comptes (Tahoma et HomeKit) utilisent la même adresse email. Ce qui n'est pas le cas actuellement puisque le process et la gestion des comptes est vraiment pas ergonomique et que je ne peux pas utiliser le même mail sur une vieille Tahoma qui va à la poubelle et sur une nouvelle.

Merci pour votre aide en tout cas.
Je ne sais pas ce qu'on peut tester ou faire maintenant pour débloquer la situation ?

Re-Bonjour,

Je vous confirme, vous pouvez la désactiver.

J.Charles