Question en attente de réponse
Problème connexion application TAHOMA sur 2eme telephone
Bonjour,
Nous rencontrons un problème depuis quelques mois avec l'application Tahoma et notre box.
J'arrive à me connecter sans problème a l'application mais ma compagne ne peut pas. Le message "Connexion Impossible, une erreur s'est produite" apparait lorsqu'elle ouvre l'application.
En regardant le forum, il semble que nous ne sommes pas les seuls. Pouvez-vous svp nous aider ?
Le code PIN de notre box : 2033-3915-4593.
Merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Laure,
Je vous contact en privé.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai un problème similaire, j'ai deux Tahoma switch
La première pour la commande des volets et quelques prises connectées
La deuxième pour la commande des luminaires avec des relais Izimo.
L'application Tahoma Volets est sur deux téléphones Apple, le mien et celui de ma femme.
L'application Tahoma Cave (luminaires) n'est que sur le mien.
Cela fonctionnais très bien, mais depuis plusieurs semaines après la mise à jour je rencontre des problèmes:
seulement sur mon téléphone, je n'arrive plus du tout à commander la Tahoma Volets uniquement la Tahoma Cave, mais sur le téléphone de mon épouse qui n'a que la Tahoma Volets cela fonctionne bien seulement je dois par moment me reconnecté et c'est repartis, mais sur mon téléphone rien pour la Tahoma Volets il n'y a que la Tahoma Cave qui répond, sur les deux téléphones il n'y a plus le bouton déconnection. Je vous fais suivre quelques photos.
Ma femme à un smartphone Apple 10
Moi un smartphone Apple 11 - IOS 18.7.2
La Box Somfy - PIN: 2014-1583-0496
En vous remerciant d'avance pour votre aide
Stéphane L.
Bonjour Stéphane,
En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une prochaine mise à jour.
Celle-ci doit être déployée courant 2026.
En attendant il vous faudra vous déconnecter et reconnecter à chaque compte pour passer d’un site à l’autre.
Nous sommes désolés du désagrément.
Merci de me communiquer le PIN de vos deux boxs.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Migrer de Tahoma V2 vers Tahoma switch en gardant le même compte et utiliser la V2 dans un autre logement (2ème compte)
Bonjour, Bien que ce sujet ait été traité plusieurs fois, je me permets de créer un nouveau poste, car mon cas est un peu différent. Je souhaite migrer mon compte qui est... -
Pb apparaillage 2eme volet sur Tahoma Switch .
Bonjour, J'ai deux volets RS100 solaire io , seq 1 et seq 2 , Deux télécommandes distinctes Amy. Je viens d'acheter un Tahoma swith ( PIN : 2309 1708 0161 ) Sur...Bonjour David Merci pour retour. Bonne journée. -
copier appli tahoma sur 2eme tel ?
Bonjour, J'ai des scénarios sur mon appli tahoma. Ma femme souhaiterait avoir aussi l'application avec les donnees des scénarios sur son tel. Est ce possible de copier mes...Ah ok, merci ! -
connexion 2ème volet impossible
Bonjour, Je viens d'acheter le Connectivity kit pour piloter 2 volets roulants solaires. L'association avec le 1er s'est bien passée mais impossible d'associer le 2ème...Bonjour, ok, ça ne fonctionne pas mais j'essaierai de trouver une autre solution Merci à vous -
Impossibilité de connecter mes interrupteur amy avec mon kit de connectivité ?
Bonjour, je viens d'installer mes volets roulants Somfy RTS 100 qui sont commandés par des télécommandes Amy 1 rs 100 io. J'ai essayé de les ajouter sur mon appli Tahoma...Bonjour Jean-Philippe, Je ne vois aucun problème sur votre box. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide. Bonne journée,
-
-
-
![Screenshot_20251129-164739.TaHoma[2].png](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/80273d3afc6dd8b0/screenshot_20251129_164739.ta_homa_2__medium.png?eec4b54 "Screenshot_20251129-164739.TaHoma[2].png"){kind=small}
