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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les scénarios se désactivent seuls

Bonjour,

Depuis quelques temps les scénarios se désactivent seuls.
Je n'avais pas de soucis jusqu'à maintenant.

Est-ce un problème connu en ce moment?

Merci,
Alan

Alan D.
Alan D.

Alan D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alan,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses vérifier.
    Bonne journée,

    Alan D.
    Alan D.

    Alan D.

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    Bonjour Vanessa,

    Merci beaucoup, je vais surveiller.
    Si le problème est encore présent dans les prochains jours, je répondrai à ce message.

    Bonne journée,
    Alan

    Alan D.
    Alan D.

    Alan D.

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    Bonjour,

    Un des scénarios s'est désactivé encore une fois. Le problème n'est pas résolu.

    Bonne journée,
    Alan

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alan,
    Je vois que ce matin le scénario a fonctionné.
    Vérifier la fermeture ce jour.
    Bonne journée,

    Alan D.
    Alan D.

    Alan D.

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    Bonjour Vanessa,

    Effectivement, le scénario d'ouverture des volets fonctionne correctement. Ce n'est que le scénario de fermeture des volets qui se désactive tout seul.

    Bonne journée,
    Alan

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,
    pouvez-vous le supprimer et le créer de nouveau?
    Merci,

    Alan D.
    Alan D.

    Alan D.

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    Bonjour,

    Le problème était le suivant: le scénario n'était pas attribué pour tous les jours... Une erreur de ma part sans doute?
    Merci encore pour l'aide.

    Bonne journée,
    Alan

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    D'accord Alan,
    Merci de ce retour,
    Bonne journée,

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