Serveur Somfy Protexiom indisponible

Bonjour à tous.
Je n’arrivais plus à me connecter à mon interface Protexiom 5000 GSM même depuis mon PC…
J’ai effectué une remise à zéro mon adresse IP conformément au lien que j’ai i trouvé sur ce site…
J’ai du le refaire 2 fois car cela ne fonctionne pas.
J’ai réussi à avoir une nouvelle adresse IP… avec cette dernière, j’ai enfin réussi à aller sur l’interface via mon PC.
Je pensais être sauvé. Mais il n’en est rien.
J’ai rentré les mêmes données que le réglage interface et sur le réglage réseau que j’avais avant quand tout fonctionnait parfaitement aussi bien a l’aide de la télécommande qu’avec mon téléphone portable.
Je n’arrivais plus à commander ma Protexiom via l’application SOMFY sur mon téléphone portable..
Seulement même si j’arrivais à commander mon alarme, via ma télécommande, elle ne sonnait plus!!!. Pourtant via l’interface, le détecteur d’ouverture de porte passait bien en rouge et la zone concernée était affichée en ON.
En allant de nouveau voir dans les réglages, ces derniers étaient modifiés… alors même que je ne les ai pas modifié.
J’ai remis les différentes données.
J’ai laissé décocher la case « activer DHCP ». Mais j’ai voulu cocher la case HTTPS seul… et là je n’ai plus accès à l’interface.
Je vous joins une photo de ce que j’ai sur l’écran…et impossible de cliquer sur OK, tout semble bloqué.
Je joins également les photos avec les données que j’ai affiché dans réglage réseau et réglage interface. Car peut être qu’elles sont erronées.
Avez vous une solution à moelle donner?
Je ne suis pas un spécialiste de tout de genre de chose et je suis plutôt perdu.
Merci d’avance et bonne fin de journée.

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260 ko

19 décembre 2025

Traité

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840 ko

19 décembre 2025

Traité

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1,9 Mo

19 décembre 2025

Traité

Bonjour Jacky.
Merci encore pour vos réponses.
J’ai donc refait le RETEX que vous m’avait envoyé.

• 1ere étape…OK. J’ai remis à zéro la carte IP du transmetteur.
J’ai été rechercher la nouvelle adresse IP via mon clavier LCD.
Je suis allé ensuite dans réglage réseau, j’ai décoché la case « activer DHCP », puis modifié l’adresse IP comme écrit sur le RETEX.
La case « accès à distance » est elle aussi coché.
Par contre est ce que je dois recoucher la case « activer DHCP » car ça n’est pas préciser dans le RETEX? Dans le doute je l’ai laissé décochée.
J’arrive de nouveau à aller sur l’interface de mon alarme via mon PC. Ça c’est OK.
J’arrive aussi à commander mon alarme via l’application SOMFY de mon téléphone portable. OK également car je n’y arrivais plus avant de remettre à zéro ma carte IP.
Par contre, mon alarme, lorsqu’elle est en marche ne se déclenche pas aussi bien lors de l’ouverture d’une porte que lorsqu’elle détecte la présence d’une personne.
Je vois pourtant, via l'interface, que le détecteurs d’ouverture de porte fonctionnent car il passe au rouge. C’est comme ça sur l’ensemble de mes détecteurs d’ouverture de portes.
Idem avec les différents détecteurs de présences.
C’est donc que ces éléments sont bien mémorisés dans mon alarme. D’ailleurs je n’ai rien modifié à ce sujet même après la remise à zéro de ma carte IP.
Toutes les piles sont dans le vert.
Il doit certainement y avoir une chose sur laquelle j’ai dû passer..
Ou alors, serait-ce ma sirène qui est HS… en sachant que j’en ai une extérieur et une intérieur.
Donc il me semble peu probable que les 2 soient HS en même temps.
Et pas de message reçu via mon tel portable lorsqu’une porte est ouverte par exemple.
Auriez vous une solution à m’apporter svp?
Pour info, lorsque j’active mon alarme via mon tel, les différentes zones passent bien en rouge…idem via l’interface via mon PC…ça passe en mode OK…et lorsque j’active mon alarme via mes télécommandes, j’entends bien les bips suivant le nombre de zones activées.
Tout semble fonctionner sauf que l’alarme ne sonne pas.
J’ai vérifier aussi l’ouverture des ports…ça me semble OK aussi. Je vous joins juste une photos qui démontre il me semble l’ouverture des ports.
Merci d’avance et désolé pour toutes ces questions. Mais je n’y connais rien dans tout ce domaine…
Bonne journée
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400 ko

20 décembre 2025

Traité

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2,9 Mo

20 décembre 2025

Traité

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2 Mo

20 décembre 2025

Traité