Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra interieure voyant rouge fixe

Bonjour,

J’ai comme beaucoup de gens le souci du voyant rouge lors de la connexion de la caméra .

J’ai récupéré une vieille caméra de l’époque myfox n’ayant jamais servi (film plastique encore présent).
J’arrive à l’allumer, à faire reconnaître le QR code, mais après quelques dizaines de secondes à clignoter blanc, il passe en rouge fixe.
L’adresse Mac est 2059A0EDC9BC

Merci de votre aide,
Romain

romain P.
romain P.

romain P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Cette caméra est trop vieille pour être mise à jour.
    Attendez l'avis d'un Yello

    romain P.
    romain P.

    romain P.

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    Ah mince, j’ai pas du tout pensé à cette hypothèse…

    Je vais attendre l’avis d’expert alors,

    Merci !

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Effectivement, comme l'indique Jacky, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Bonne journée.

    romain P.
    romain P.

    romain P.

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    Bonsoir,

    J’ai récupéré 3 autres caméras qui elles avaient déjà été connectées, mais hors réseau depuis des années.
    Pareil, dès la lecture du QR code, ça mouline un peu et ça passe au rouge…
    Est-il possible de faire la mise à jour en USB ? Ou de forcer autrement ? De vous les envoyer pour mise à jour manuelle par vos soins ?
    Je trouve ça dommage que ces 4 produits soient juste bons pour la casse car non utilisés, alors que ma caméra est toujours fonctionnelle car toujours connectée depuis…

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