Question en attente de réponse
Bonjour,
Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022)
Elle me mange les piles...
Piles changées en octobre 2024, puis mai 2025 et de nouveau message pour les remplacer le mois dernier.
Et les piles sont bien vides moins de 1.2V/éléments.
1 ou 2 déclenchements durant cette période.
J'ai installé une autre alarme de ce type et je n'ai pas ce pb de piles.
Avez vous une solution?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.
Bonjour,
N'y a t'il pas un risque de transmettre une MAC@ sur le forum?
A un Yello soit.
Merci
Bonjour, pour vérifier que ce n'est pas un pb de piles je les ai remplacé par une "grande marque" mais même pb voir pire de nouveau vide (4 mois). Voici la MAC du link comme demandé 0076B10F9C30
Bonjour Franky,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, suite à un précédent pb sur ma sirène intérieur qui a été résolu par le SAV(remplacement), je constate un pb similaire sur mon link maintenant.
J'ai remplacé les piles en décembre 2025 (jamais eu à le faire depuis l'achat en 2022) et de nouveau piles HS en mars.
Pouvez vous m'aider SVP.
Merci
Bonjour
Je pense que vous avez un Link Advanced.
Il y a une précision dans la documentation que peu de personnes connaisse.
Voir copie ci jointe
Une autre information qui n'est pas dans la documentation.
Si le transformateur d'alimentation du Link est sur une multiprise, il doit être branché sur la première prise a l'entrée du fil pour disposer de toute la puissance nécessaire.
L'idéal étant de le brancher sur une prise principale.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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