Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion tahoma switch et application impossible

Bonjour,

J'ai acheté aujourd'hui une tahoma switch à Leroy Merlinais au moment de connecter l'application m'indique que le tahoma switch est déjà connecté à un compte mais je ne sais pas lequel je suis bloqué même la réinitialisation ne marche pas

Merci,

Guillaume H.
Guillaume H.

Guillaume H.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Normal c'est une procédure anti vol.

    C'est un matériel qui a été rapporté.

    Attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.

    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

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    Bonjour, votre problème a été résolu ? Pour moi la meme chose, je sors la box de la boite, la connecte et ensuite impossible d’aller plus loin, la connexion est impossible … j’attends que qqun m’explique comment faire … mon no de box : 2304-7466-0873. Si qqun pouvait m’aider j’apprécierai. Merci

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