Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma sirène intérieure m'indique un signal faible et me demande de la changer de place.
Je l'ai mise à divers endroits et le message apparaît toujours même à côté d la link
Y a t il un réglage à faire
Comment contacter le service somfy
Merci
Cordialement
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Ludwig,
Pouvez-vous éloigner le link de votre box internet ? Cela peut provoquer des perturbations radio.
Bonne journée.
Bonjour, je vais essayer de déplacer le link. Par contre ce que je be comprend pas c’est que j’ai installer mon alarme au mois de juillet et ça fonctionnais très bien et dans cette configuration. Du jour au le demain la sirène c’est mis en défaut. Le problème de radio arrive et part tout seul sans aucune action. J’ai changé les piles de la sirène j’ai rapprocher le link de la sirène. De plus j’ai que la sirène intérieur que a le défaut. Les détecteurs de mouvement, la sirène extérieur et les intelitags n’ont aucun soucis. Sachant que la sirène et le link sont a environ 3 m de distance.
Cordialement
Bonjour Ludwig,
Suite au déplacement du link, je ne vois plus de problème de portée radio.
Bonne journée.
Bonjour, le link a été déplacé le 13/01. Pour l’instant pas de défaut liaison mais a voir dans le temps car le défaut venait et partait tout seul. Je préfère voir dans le temps pour dire que c’est redevenu normale. Cordialement
Bonjour,
Il est indiqué sur mon interface Tahoma que les piles de la sirène intérieure io sont faibles.
Voici le modèle :
https://www.somfypro.fr/produits/1811561-sirene-interieur...
Quelle est svp la procédure pour changer les piles ?
Puis-je ouvrir la sirène sans faire de manipulation sur mon interface?
Y a t-il un réglage une autoprotection de l'appareil ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Nicolas
Bonjour, j’ai déjà changé les piles comme ca m’a été demandé.
Cordialement
Bonjour,
Je ne répondais pas à votre question, je pose dans ce fil de discussion un autre problème que je rencontre afin qu'un yellows ou un expert me répondent.
Cordialement,
Nicolas
Bonsoir Nicolas
Vous avez un lien qui indique quelle sirène vous avez et c'est parfait.
Reprenez votre lien pour cliquez dessus, descender dans la page et cliquer sur documentation pour avoir accès à la notice de la sirène ou est expliqué le changement de piles.
Bonjour Jacky,
Merci de votre retour, c'est ok.
Dans le mode d'emploi de la sirène, il est indiqué que l'on peut régler le volume sur l'espace Tahoma en allant dans configuration/onglet io/sirène intérieure/paramétrer.
Je vois bien le bouton paramétrer mais il n'est pas actif, je ne peux pas cliquer dessus.
Comment puis-je accéder à ce menu ?
Merci d'avance.
Nicolas
Aucune idée Nicolas.
Attendez le retour d'un Yello.
Bonjour Nicolas,
Quel est le PIN de votre box?
Bonjour Sabrina,
Merci de votre retour.
Mon code PIN est le 1231-0482-7157
Merci d'avance
Cordialement,
Nicolas
Désolé pour l'erreur de prénom.
Bonne journée Vanessa.
Cordialement,
Nicolas
Bonjour,
Le message de signal radio faible est revenu.
Cordialement
Bonjour Nicolas,
Pour moi il faut passer par l'onglet renommer et non configurer.
Pouvez-vous tester?
Merci,
Bonjour Vanessa,
Parfait, j'ai bien accès au réglage du volume de l'alarme dans l'onglet "Renommer". Merci à vous.
Bonne journée
Cordialement,
Nicolas
Bonjour, je dois faire quoi avec le message de signal radio?
Cordialement
Bonjour Ludwig,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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