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Question en attente de réponse

Sirène intérieure faible signal

Bonjour,
Ma sirène intérieure m'indique un signal faible et me demande de la changer de place.
Je l'ai mise à divers endroits et le message apparaît toujours même à côté d la link
Y a t il un réglage à faire
Comment contacter le service somfy
Merci
Cordialement

Merci,

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    Réponses

    Ludwig L.
    Ludwig L.

    Ludwig L.

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    Bonjour, je vais essayer de déplacer le link. Par contre ce que je be comprend pas c’est que j’ai installer mon alarme au mois de juillet et ça fonctionnais très bien et dans cette configuration. Du jour au le demain la sirène c’est mis en défaut. Le problème de radio arrive et part tout seul sans aucune action. J’ai changé les piles de la sirène j’ai rapprocher le link de la sirène. De plus j’ai que la sirène intérieur que a le défaut. Les détecteurs de mouvement, la sirène extérieur et les intelitags n’ont aucun soucis. Sachant que la sirène et le link sont a environ 3 m de distance.
    Cordialement

    Ludwig L.
    Ludwig L.

    Ludwig L.

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    Bonjour, le link a été déplacé le 13/01. Pour l’instant pas de défaut liaison mais a voir dans le temps car le défaut venait et partait tout seul. Je préfère voir dans le temps pour dire que c’est redevenu normale. Cordialement

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonjour,

    Il est indiqué sur mon interface Tahoma que les piles de la sirène intérieure io sont faibles.

    Voici le modèle :
    https://www.somfypro.fr/produits/1811561-sirene-interieur...

    Quelle est svp la procédure pour changer les piles ?
    Puis-je ouvrir la sirène sans faire de manipulation sur mon interface?
    Y a t-il un réglage une autoprotection de l'appareil ?
    Merci d'avance pour votre aide.

    Cordialement,

    Nicolas

    Ludwig L.
    Ludwig L.

    Ludwig L.

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    Bonjour, j’ai déjà changé les piles comme ca m’a été demandé.
    Cordialement

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonjour,

    Je ne répondais pas à votre question, je pose dans ce fil de discussion un autre problème que je rencontre afin qu'un yellows ou un expert me répondent.

    Cordialement,

    Nicolas

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Nicolas
    Vous avez un lien qui indique quelle sirène vous avez et c'est parfait.
    Reprenez votre lien pour cliquez dessus, descender dans la page et cliquer sur documentation pour avoir accès à la notice de la sirène ou est expliqué le changement de piles.

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonjour Jacky,
    Merci de votre retour, c'est ok.

    Dans le mode d'emploi de la sirène, il est indiqué que l'on peut régler le volume sur l'espace Tahoma en allant dans configuration/onglet io/sirène intérieure/paramétrer.
    Je vois bien le bouton paramétrer mais il n'est pas actif, je ne peux pas cliquer dessus.
    Comment puis-je accéder à ce menu ?
    Merci d'avance.
    Nicolas

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Aucune idée Nicolas.
    Attendez le retour d'un Yello.

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonjour Sabrina,

    Merci de votre retour.
    Mon code PIN est le 1231-0482-7157

    Merci d'avance

    Cordialement,

    Nicolas

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Désolé pour l'erreur de prénom.
    Bonne journée Vanessa.

    Cordialement,

    Nicolas

    Ludwig L.
    Ludwig L.

    Ludwig L.

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    Bonjour,
    Le message de signal radio faible est revenu.
    Cordialement

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonjour Vanessa,

    Parfait, j'ai bien accès au réglage du volume de l'alarme dans l'onglet "Renommer". Merci à vous.
    Bonne journée
    Cordialement,
    Nicolas

    Ludwig L.
    Ludwig L.

    Ludwig L.

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    Bonjour, je dois faire quoi avec le message de signal radio?
    Cordialement

    Bonjour Ludwig,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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