Question en attente de réponse
Plus de détection OUTDOOR
Bonjour,
L'une de mes OUTDOOR ne détecte plus depuis quelques jours.
Je l'ai supprimée et réinstallée et c'est toujours pareil.
La caméra fonctionne bien.
Je n'ai pas de soucis avec la seconde Outdoor.
Installation faite par un professionnel il y a environ 18 mois.
Merci de me venir en aide.
Cordialement
Régis L
Réponses
Bonjour Regis
Généralement c'est un problème de débit internet insuffisant.
Je vous propose de faire une optimisation de votre wifi 2.4.
Il ne faut laisser que le wifi N ou 802.11n .
Une fois la modification faite, vous rebootez votre box internet pour l'appliquer puis vous redémarrez la caméra comme indiquée dans la FAQ.
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-redem...
Je vous met des copies d'écrans des principale box internet du marché
Merci à Jacky pour sa réponse ; je procède aux modifications et vous tiendrai informé.
Cordialement
Régis
Jacky, je viens de modifier la configuration. Wifi mais rien ne change ; ma OUTDOOR ne me détecte pas.
J'espère que SOMFY me viendra en aide.
Merci encore Jacky pour votre aide.
Bonjour,
Est-ce qu'un interlocuteur Somfy peut me venir en aide sur mon problème de détection précisé en amont ?
Cordialement
Régis
Bonjour Morgan,
Déjà, merci de me venir en aide.
Mon n° MAC : 0076B1094D88
Bien cordialement,
Régis
Bonjour Morgan,
Merci pour votre intervention ; j'attendrai donc votre retour.
Bien cordialement,
Régis
Bonjour Morgan,
Test fait après redémarrage de la box et toujours le même problème constaté : caméra fonctionne mais pas la détection.
Cordialement,
Régis
Morgan,
J'ai mis en haute résolution mais toujours pas de détection.
Cordialement
Régis
Oups, c'est bien la sensibilité de détection que j'ai passé sur haute et sans résultat,
Bonne journée
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