Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box

Bonjour Karine

Pour savoir si c'est un problème de paramétrage de la box internet essayez d'installer en partage de connexion

Android

Iphone

Bonjour Jacky,

Merci pour votre réponse. J’ai fait le test en partage de connexion et cela ne change rien. Le Somfy One voit bien mon téléphone et au moment de la connexion cela n’aboutit pas

OK il faut attendre l'avis d'un Yello.

Bonjour Jacky

Merci. J’espère qu’un Yello trouvera une solution
Bonne journée

Bonjour,

Ci joint mon numéro mac 0076B1015108
J’ai téléphoné au support ce matin.on m’a dit que c’était un problème de 2 bandes 4 bandes. En allant regarder sur la livebox S il y a bien écrit 2.4 bandes supportés
En allant sur mon réseau je vois bien mon Somfy One mais il n’est pas connecté. En revanche il y a écrit type de connexion : ethernet or il faut du wifi mais je ne peux pas le changer
Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour Morgan
Merci pour votre retour.
J’ai déjà fait le test en partage de connexion suite aux conseils de Jacky.
Je vais toutefois recommencer avant d’essayer de réinstaller ma Somfy One.
Je vous tiens au courant
Bonne journée

Bonjour Morgan,
Le Somfy One vient d.émettre tout seul un bip et le voyant lumineux du bas se mettre à clignoter.
J’en ai profité pour faire une ultime tentative d’installation mais cela s’est soldé comme les autres fois par un échec.
J’ai l’impression qu’à chaque fois que je tente l’installation, ma Somfy box apparaît partiellement sur vos serveurs mais c’est tout.
J’ai installé plusieurs Somfy Box et accessoires je n’ai pas de problème avec cette procédure. Il y a quelque chose qui bloque, j’aimerai savoir quoi car ça fait 10 jours que je ne peux utiliser mon alarme
Merci

Bonjour Morgan,

J’ai débranché mon Somfy pendant 3 jours. J’ai réussi à la réinstaller en utilisant le partage de connexion avec mon téléphone. La trappe est désormais fermée Cependant quand j’ai enlevé le partage de connexion la Somfy One a perdu la connexion avec ma box
Merci pour votre retour

Bonjour,
Depuis le test concluant en partage de connexion plus rien ne fonctionne.
Le changement de wifi ne peut se faire. La Somfy one ne veut plus ni s’ouvrir et se reinitialiser. Le volet ne s’ouvre plus rien ne se passe, il n’y a pas de bip.
Je suis désemparée

Bonsoir Karine
Vous avez quoi comme box internet ?

Bonjour
J’ai une box Orange.
Mais plus rien ne fonctionne même en partage de connexion

Bonsoir Mirgan
La diode du haut est bleu fixe.
Mise a part ça rien ne fonctionne
Meme en partage de connexion
Metci

Bonjour Morgan

L’installation de la Somfy one ne marche toujours pas. J’arrive a faire toute la procédure et a la fin on me dis que la Somfy ine n’a pas reussi a se connecter.
A chaque fois vous trouvez une installation partielle sur vos réseaux mais c’est tout
Ça ne peut pas être lié à la box puisque ma Somfy ine se connecte à un Switch et que c’est ce switch qui se connecte à ma box. Cette partie fonctionne très bien. Comme vous pouvez le voir sur les photos que j’ai mises.
Dans l’analyse de mon réseau il y a bien écrit de restaurer les paramètres réseaux de la Somfy one (ce que je ne peux faire). Pouvez-vous le faire ? Merci d’avance